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旅游原本是一件高兴的事 ， 可是现在的跟团游却让很多人望而却步 。 因为在跟团游的过程中 ， 经常会出现“强制消费” ， 游客不买就会遭到导游辱骂甚至殴打 。 虽然有关部门加强了整顿的力度 ， 但这一现象仍未完全被制止 。
【导游|老人拼团旅游遇强制消费，与导游起争执后猝死，导游被指无证上岗】7月初 ， 广东湛江的戴女士报了一个旅行团带父母一起去湖南旅游 ， 报旅行团时 ， 戴女士看到宣传单上写着“0自费0购物” ， 她以为这次旅行可以摆脱那些强制消费的行为 ， 却没想到还是让自己碰上了 ， 而且自己的父亲还因此失去了生命 。
戴女士称 ， 前几天感觉还不错 ， 导游也没有带他们去购物 ， 中途也有购物点 ， 他们没买导游也没强制他们 。 但是最后一天去张家界旅游时 ， 导游就露出了“真面目” 。 他们被带到了一个土特产超市 ， 当时自己说不需要这些东西 ， 导游就逼着他们买 ， 最后自己就买了600元的东西 。
回到车上后 ， 导游又开始了一波推销 。 他先拿着当地的黑茶向自己推销 ， 自己说不需要 ， 导游就往后走了 。 转了一圈回来后 ， 导游又拿出了一些土特产 ， 说是司机大哥自己家做的 ， 让大家支持一下 。 戴女士又一次拒绝了导游 ， 这下导游火了 ， 开始辱骂戴女士 ， 还说张家界不欢迎他们 。
戴女士的母亲怕女儿吃亏 ， 就阻止了女儿 ， 她的父亲可能是想帮女儿说两句话 ， 结果一口气没上来 ， 老人猝死了 。 事后戴女士报了警 ， 警方称此事不是刑事案件 ， 没有立案 。 戴女士觉得 ， 父亲是在旅行途中出的事 ， 旅游公司和导游都有责任 。
而且事后戴女士了解到 ， 这名导游肖某根本没有导游证 ， 他的导游证是找别人做的 ， 属于“无证上岗” 。
可是导游肖某却说 ， 这件事跟他没有关系 ， 自己虽然与戴女士起了争执 ， 但是全程没有接触过老人 。 戴女士找到旅游公司 ， 旅游公司也说这件事不是他们的责任 。 后来在各方的介入下 ， 才跟戴女士签订了协议 ， 按照家属要求赔偿29万 ， 一部分是保险赔偿 ， 另一部分是公司出于人道主义给的赔偿 。
跟团游中的“强制消费”是一种非常普遍的现象 ， 几乎很多声称“0购物”的旅行团里或多或少都存在一些隐形消费 。 以后大家遇到这种情况 ， 可以拍照取证 ， 到时候向有关部门反映 ， 不能吃哑巴亏 ， 也别硬碰硬 。
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