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随着国内高净值客户数量和可投资资产规模的快速增长 ， 年轻化趋势明显 ， 投资理财和个性化服务需求旺盛 。私人银行作为银行零售业务“精细化客户管理、一流服务、多元化服务”的代名词 ， 越来越被接受 。对此 ， 江苏银行以民营企业家为重点客户群 ， 以民营银行客户多元化的资产配置需求为导向 ， 打造一系列精细化、差异化的产品和服务 。值得注意的是 ， 江苏银行正在加强数字化转型布局 ， 全面赋能金融科技实现私人银行数字化运营 ， 利用线上线下渠道优势提升高净值客户服务质量和效率 。
民营银行作为商业银行零售业务中的“花旦之主” ， 具有轻资本、低波动、高价值的特点 。私人银行掌握着资产价值最高的零售客户 ， 提供顶级、多元化的服务 ， 被称为零售业务“皇冠上的明珠” 。在精细化、差异化的明确定位下 ， 江苏银行私人银行秉承“融汇智慧、传承正道”的服务理念 ， 以客户为中心 ， 以产品和服务为依托 ， 发展重点客户群体 ， 通过金融科技打造特色鲜明的私人银行 。
金融赋权与私营企业的智慧
疫情过后 ， 中国私人银行业正在经历历史性的转型 ， 客户消费场景向线上转移的趋势明显加快 。只有拥抱数字化转型 ， 才能顺应潮流 。
目前 ， 江苏银行已实现金融私人中心17家分行全覆盖 ， 客户增速始终位于上市银行前列 。其财富客户和私人银行客户总数在2020年超过5.5万 ， 其财富和私人客户的资产超过2000亿元 。多次被中国银行业协会和《亚洲银行家》杂志授予“最佳私人银行”称号 。对此 ， 江苏银行私人银行将继续推动金融科技发展 ， 充分利用科技手段开展数字化运营 ， 借助金融科技手段和线上线下渠道优势 ， 提升对高净值客户的服务质量和效率 。
围绕客户生命周期的各个阶段 ， 江苏银行构建了流失预警数据的分析挖掘模型 ， 实现了对该行个人客户的精准化、智能化多渠道营销 ， 有效提升了业务人员维护和管理高净值客户的能力 。
为了构建数据挖掘模型 ， 江苏银行私人银行成立了数据分析团队 。据悉 ， 该小组内嵌总行信息科技部的数据分析专家 ， 外接顶尖的大数据应用开发工程师和数据分析师 。
2020年 ， 为实现代销产品的全流程、在线管理 ， 江苏银行私人银行推出“天庭系统” ， 2021年进一步加大系统建设投入 ， 推进“天庭系统”二期建设 。“天机行系统”二期进一步提升了江苏银行私人银行代销产品的风险管控能力和内部运行效率 ， 为内部产品管理搭建了优质平台 。
近年来 ， 江苏银行私人银行实现了固定收益、固定收益、量化、混合、权益、非标、挂钩等产品策略的全覆盖 。江苏银行始终坚持“以客户为中心”的理念 ， 推出私人银行客户专属资产配置系统 ， 努力提升客户服务的专业性 。
江苏银行私人银行从客户个人特征出发 ， 集大数据分析、量化理财模型、专家策略分析验证、投资风险监控于一体 ， 综合考虑客户风险偏好、投资期限、市场环境等多种因素 。 ， 为客户构建多样化的产品组合 ， 呈现更专业的综合资产配置方案和组合产品 ， 提升客户服务体验 。
目前 ， 江苏银行私人银行客户产品配置已经全程上线 。
2020年 ， 江苏银行手机银行实现合格投资者在线认证功能 。2021年 ， 手机银行远程风险预警功能上线 ， 让高净值客户足不出户享受最佳体验 。此外 ， 江苏银行私人银行对原有金融私人客户权益平台进行了进一步优化升级 ， 打造了基础专属权益积分兑换的全新客户权益体验 ， 全面提升私人银行客户的用户体验 ， 助力分级运营 ， 获得了金融私人客户的一致好评 。
在大数据、云计算、人工智能、区块链、5G等金融科技浪潮加速推进 ， 金融行业加快数字化转型布局的时候 ， 江苏银行私人银行正以更加开放的心态拥抱数字化转型 。
打造民营银行精细化、差异化竞争力 。
数字经济叠加“后疫情” ， 零售业务走向差异化经营、多元化需求的“深水区” 。基于中国这个大规模经济体 ， 中国的私人银行正在逐步提高零售管理资产和利润贡献率 。
2015年10月 ， 江苏银行正式推出私人银行服务 ， 首家私人银行中心成立 。就六年私人银行从业经验而言 ， 与大银行相比 ， 江苏银行的“资历”还是比较浅的 。因此 ， 精细化、差异化成为江苏银行竞争的必由之路 。而面向高净值人群的私人银行业务 ， 其客户群体最看重客户体验 ， 势必在精细化、差异化的竞争力末端 ， 满足客户多样化的金融服务需求 。
在“净值化转型”和“居民财富大搬迁”的背景下 ， 江苏银行私人银行构建了“享、享、享、享”系列产品线 ， 实现了固定收益、固定收益、量化、混合、权益、非标、挂钩等产品策略的全覆盖 。在不断丰富产品线的基础上 ， 深入打磨和研究资产配置服务方案 ， 依托量化系统模型 ， 为私人银行客户制定个性化的资产配置方案 ， 满足不同客户的资产规划需求 。
2019年初 ， 江苏银行开始布局量化对冲私募基金 ， 2020年初开始发行结构性产品 。
2021年 ， 江苏银行私人银行整合跨行业优质资源 ， 打造投资、融资、咨询、私人银行四大私人银行基础服务和企业投资人、精英俱乐部、美容俱乐部、健康养生俱乐部四大个性化客服服务 ， 逐步升级“4 N”私人银行客服体系并创新上线 。此外 ， 我们还升级了金融和私人客户权益平台 ， 以创造兑换基本专属权益积分的新客户权益体验 。
发展重点客户 ， 以财富代际传承为目标 。
2020年底的数据显示 ， 私人银行客户财富超70%来自工业企业 ， 5.52%来自继承 。民营企业家是实体经济的追随者 。江苏银行一直重视对创业者的服务 ， 现已为数以万计的创业者提供综合金融服务 。
2021年 ， 江苏银行私人银行继续打造“金融企业家”服务品牌 ， 提供企业管理、产业发展、法律税务、财富传承等领域的系统课程和信息服务 。为创业者 ， 并为创业者创造一个交流和学习的平台 。还将推出面向企业投资者的专属理财产品 ， 开展全权委托投资理财服务 ， 为创业者提供专属的多元化、开放式产品体系 ， 打造一键资产配置服务 。
此外 ， 江苏银行私人为创业客户提供个性化服务 ， 如上市公司股东及高管综合服务、贷款绿色通道服务、一对一法律税务咨询服务、家族信托及公益信托服务等 。 ， 借助行内外专家 ， 满足客户个性化需求 。
目前 ， 市场对财富代际传承的需求越来越大 ， 正在成为一个热点 。江苏银行以财富代际传承为目标 ， 为客户量身定制家族财富传承方案 ， 实现客户家族财富有序传承 。自2019年业务上线以来 ， 已为超过300位高净值客户提供涵盖财富传承、投资管理、法律框架设计、企业管理咨询、慈善公益等全方位的家族传承服务 。
文/北京青年报采访人员程维
【丽人荟借款要求 丽人荟多久】编辑/范红伟

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