女子手机被停机手机停机

近日，张女士在河南郑州的手机莫名其妙被关机。现在人们生活的方方面面都离不开手机。张女士的生活已经变得很不方便，但张女士却在给手机充电，找营业厅，这解决不了问题。
张女士说，绝对不是她自己操作的问题。现在手机卡里有400多余额！这是怎么回事？

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据张女士介绍，她使用这张电话卡已经很久了，从来没有出现过停机的问题。前段时间电话卡不能用了。她以为是欠费，就收了200，但还是不行，于是又收了200 。
但是张女士看话费余额的时候，还是有480多块钱，说明她的手机没有欠费，那为什么停了呢？

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张女士向营业厅汇报了情况。当时营业厅的工作人员说会处理。结果一个多星期过去了，张女士的手机还是不能用，生活的方方面面都受到了影响。
张女士又找到了营业厅。这一次，当她说什么的时候，她不得不问电话停止的原因。工作人员犹豫了很久才帮张女士调查原因。最后她告诉张女士，是因为经常换电话卡的终端。

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张女士很疑惑。她用手机从来不换手机卡。不过工作人员也给出了一个立竿见影的解决方案，那就是在营业厅进行实名认证。
看到工作人员给出了解决方案，张女士决定不再深究，在营业厅申请了实名认证。很快，电话卡恢复了正常使用。

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张女士说，事情很简单，但营业厅就是没有说明情况，她要反复督促自己。她感到非常不满意。你觉得这个怎么样？
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