【蠓虫|新版《旅游企业信息化服务指南》拟出台】
日前 ， 全国旅游标准化技术委员会发布《旅游企业信息化服务指南》（修订稿）（下称《指南》） ， 并公开征求意见 。
该《指南》确立了旅游企业信息化服务总则和体系 ， 并为旅游餐饮、旅游住宿、旅游交通等企业的信息化服务内容、服务载体、服务方式和服务管理提出相关建议 。
据了解 ， 此次修订拟将旅游企业信息化服务的定义修改为“旅游企业利用物联网、互联网、移动通讯、云计算、数字孪生、区块链、信息处理等技术手段 ， 借助计算机、移动终端、多媒体终端机、发布屏、广播等媒介设施设备 ， 为游客提供安全、便捷、高效的旅游信息及相关服务的内容与过程” ， 在原有定义的基础上根据需求对术语和定义进行了调整 。
此外 ， 《指南》修订说明中指出 ， 在旅游企业信息化的快速发展中 ， 也显露出了新的指导需求 。 随着大众旅游、自助旅游的快速发展 ， 全域旅游、乡村旅游的发展拓展了旅游业态 ， 乡村旅游区、旅游度假区、旅游休闲街区、民宿、文博场馆的旅游信息化服务呈现出显著需求 。 再加上旅游服务对象更加多元 ， 亲子游、研学游、乡村游、康养游等需求日益高涨 ， 旅游信息化服务内容也更加多元 ， 现有规定的内容已无法涵盖当前多元化的信息化服务需求 。 新版《指南》将对标国际与旅游信息化相关的目的地、设施、产品和服务等相关标准 ， 以利于在服务内容、服务要求和管理等方面与国际水准相衔接 。
记者：张亚欣
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