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上海 。 一名男子报 警称:有人维修手机后 , 拒不付钱 。 然而警员赶到现场后 , 女子却称网上预约维修100元 , 现在却要1650元 , 而且不准走网上 流程 , 女子拒绝线下付款 。 不料警员经过调查 , 惊奇地发现 , 这家手机维修店那间上了锁的维修间 , 却藏着令人吃惊的 秘 密。
女子张女士手机出现了问题 , 于是在网上搜索到靠前 , 而且评价比较高的线上服务平台 , 打算对手机进行维修 。 在线上 , 通过与客服谈好约定费用为100元之后 , 有两种方式供张女士选择 , 一种是以邮寄的方式;一种是根据预约码到店维修的方式 。
张女士想到邮寄时间太长 , 没有手机时 , 会给自己生活造成不方便 , 于是选择了到店维修的方式 。 只是令她没想到的是 , 到店后 , 店里要求与自己签订一份维修协议书 , 其中第 一条就是手机维修以工程师检查为准 。
也正是这样的协议 , 张女士的维修手机 , 由起初线上谈好的100元 , 变成了以到店工程师检查后说得为准 , 费用也随之发生变化 , 少则几百 , 多则几千 。
张女士的手机 , 经过店工程师进入上锁的维修间里检查后 , 告知手机里面的零配件需要更换 , 价格为1650元 。 张女士一听维修手机变成上千元 , 心里瞬间感觉有些不舒服 , 但是也不想重新更换 新手机 , 只得咬牙同意维修 。
维修好以后 , 张女士问店长 , 网上以什么流程来支付这笔费用 , 不料 , 店长却称:你到店里来维修 , 就得线下支付 , 不用网上支付 。 可张女士认为既然是维修 , 线上线下支付维修费应当没什么问题的 , 她对于线下支付表示疑惑 , 拒绝线下支付维修费 。
双方争执不下时 , 店长便报了警 。 只是 , 店长也不会想到 , 这家维修店让警员频繁地接到110报案 , 引起了警方的注意 。
当警方在找到其他那些报案人员 , 一查得知 , 差不多与张女士的遭遇相同 , 都是在线上根据预约码到店进行维修 , 而维修费用有的竟然达到到了3000-4000元 。 更令人气愤的是 , 他们维修后的手机 , 用不了几天就又出现了问题 , 然后一查 , 除了手机外壳之外 , 内存、电池、内屏 , 几乎都被工程师替换成有瑕疵的替代品 , 装入到顾客的维修手机中 。
不仅被他们用50元在二手市场买的瑕疵替代品 , 将顾客手机的原配件替换出来后 , 还要支付他们高额的维修费用 。 这一切操作 , 都是在那间上锁的维修间里完成的 , 而且对顾客称:维修时 , 需要在无 菌 、防尘的空间里完成 。
然而 , 当警方了解到官方的手机店 , 在维修手机时 , 是不需要回避这些流程的 。 也就是说 , 工程师利用顾客爱惜手机的心理 , 默认他们在清洁的空间里完成维修 , 其实他们是需要这样一个地方换下顾客的原配件 , 然后定期通过二手市场进行销售 , 获取高额利润 。 经查 , 这家在上海市繁华地段的维修店 , 在全国6个城市还有分店 , 线上客服和线下工程师共计有70人左右 。 他们分工明确 , 有专门的竞价团队 , 每天负责将手机维修店推至网上排名前列 , 让需要维修手机的顾客能很快找到他们 , 然后再通过线上客服的引导 , 让顾客进行选择维修方式 。一般都会选择到店维修 , 所以他们就设置了预约二维码 , 目的就是利用约定好的时间 , 然后多人对顾客一人 , 形成心里压力 , 而被动接受他们的维修方式 。
一个月内 , 一个店面的毛利润为40万元左右 , 正是这高额的利润 , 才让他们一发不可收拾 , 但终究还是逃不过法律的处罚 。
那么 , 他们利用工作之便 , 替换掉顾客手机的原配件 , 已构成了盗 窃罪 , 然后利用协议对顾客收取高额的维修费用 , 已构成了 诈 骗 罪 。
根据《刑法》第 264条规定 , 他们的数额属于特别巨大 , 而且属于特别严重情节的 , 处十年以上有期 徒刑或者无期 徒刑 , 并处罚金或者没收财产 。
【上海。一名男子报 警称:有人维修手机后,拒不付钱】
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