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“这也太算计了吧？！” ， 深圳 ， 某知名连锁餐厅 ， 女子请朋友吃饭花了202.6元 。 万万没想到 ， 结账时却被收银员告知应收金额203元 。 当女子询问原因时 ， 收银员却说“需要进上去的 ， 我们一直都这样 。 ”
女子和朋友因为有事 ， 就拿着小票先离开了 。 回家后 ， 女子越想越气 ， 于是拨打“12315” ， 投诉了该商家 。
当监管部门联系商家时 ， 商家自知理亏 ， 第一时间向女子道歉 ， 并将203元的餐费全额退还给了女子 ， 并承诺积极整改 。 好在商家认错态度良好 ， 事情很好解决了 。 但根据该女子遭遇的经历 ， 有热心网友给这样的店家算了一笔账 。 假设每天有10个人去光顾这家餐厅 ， 每人多收0.4元 ， 一天下来就是4元 ， 一年365天 ， 就算是300天 ， 65天当作店家休息 ， 一年的收益就是1200元 ， 开五年则会收到6000元！
【深圳，某知名连锁餐厅，女子请朋友吃饭花了202.6元】更况且 ， 这还是一家在当地 ， 小有名气的连锁餐厅 ， 客流量远不止这些 。 可想而知 ， 一年通过这样的方式 ， 赚取的无成本利润是相当可观的 ， 或许可以覆盖一个员工发一年的工资了 。 网友纷纷为女子的认真态度点赞 ， 可在生活中 ， 很多人 ， 认为几毛钱的事情 ， 不值当劳神费力 ， 这么做被认为太较真 。 但商家正是抓住了某些消费者的这种心理 ， 才敢明目张胆的 ， 把这种“传统”延续下来 。 细节决定成败 ， 对于这种“四舍五入”式反向抹零 ， 从消费者心理角度来讲 ， 抹零不在多少 ， 但作为商家 ， 只舍不要进才对 。
不要小看这几毛钱几分钱的零头 ， 产生的效应却很大 。 经济学上是用消费者剩余来解释 ， 意思是说 ， 消费者实际支付比应该支付得少 ， 就会获得心理剩余 ， 满足感增加 ， 消费偏好会强化 。 很多聪明的商家往往抓住了消费者的这种心理 ， 正如我们逛超市时 ， 经常发现 ， 某某商品是0.99、9.9、19.9…这1分之差 ， 都决定了消费者的购买欲望 。
根据我国《价格法》规定 ， 经营者因价格违法行为 ， 致使消费者或者其他经营者多付价款的 ， 应当退还多付部分；造成损害的 ， 应当依法承担赔偿责任 。
经营者违反明码标价规定的 ， 责令改正 ， 没收违法所得 ， 最高可以并处五千元以下的罚款 。
另外 ， \"反向抹零\"只有在一种情况下不违法 ， 那就是经营者在收款前 ， 明确告知消费者无法找零 ， 并且得到了消费者的同意 。
商家如此算计消费者的利益 ， 很有可能因小失大 ， 赔钱丢面子不说 ， 商家的诚信和社会声誉度也会受到影响 ， 得不偿失 。
希望商家可以从该事件中吸取教训 ， 遵纪守法、规范经营 ， 不做损害消费者合法权益之事；
而广大消费者也应从我做起 ， 坚决抵制商家“反向抹零”等违法行为 ， 不给商家任何可乘之机 。 共同构建公平公正、童叟无欺的市场环境 。
对于这种“四舍五入”式揩油 ， 您有什么想法？
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