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浙江 ， 杭州 。 黄女士在某店铺 ， 一次性买了18件衣服 ， 却在收到货的第八天 ， 发起了退货申请 ， 并且 ， 18件衣服 ， 一件不留全部退回 。
店家驳回了她的申请 ， 理由是：已超过了七天无理由退换货时间 ， 黄女士又申诉到某宝处理 ， 结果判她胜诉 ， 店家无奈 ， 只好给黄女士作退货处理 ， 却无意间发现了她的惊人秘密 。
店铺是李先生开的 ， 卖的全是民族服饰 ， 很受女孩子的青睐 ， 那天 ， 黄女士买了18件衣服 ， 共消费4600元 ， 这样的大单很少见 ， 李先生为此乐开了花 ， 还特意感谢了黄女士 ， 对自己店铺的光顾和厚爱 。
很快 ， 18件衣服当天就发出了 ， 黄女士在三天后也收到了货 ， 事情到这里都很正常 ， 可以 ， 就在收到货的第八天 ， 黄女士却发起了退货申请 ，退的不是一件两件 ， 而是18件 ， 一件不留 ， 这一波操作把李先生吓得不轻 。
李先生从惊吓中清醒过来 ， 马上又笑了 ， 原来黄女士的退货时间已经超过七天了 ， 又没有质量问题 ， 店家是可以不予退货的 ， 于是 ， 李先生驳回了黄女士的退货申请 。
黄女士看到退货申请被驳回了 ， 她没有慌张 ， 一边继续申诉 ， 一边把李先生的店铺投诉到某宝处 ， 双管齐下 ， 这让李先生有点应接不暇 。
李先生做这一行已经两年多了 ， 对于退换货的制度还是了如指掌 ， 平时遇到不讲道理的顾客 ， 虽然难缠一点 ， 但他最后还是会把事情处理的很好 ， 对于黄女士的这件事 ， 李先生觉得对方不占理 ， 申诉到哪里都没用 ， 所以 ， 他并不担心 ， 而是耐心地等待处理结果下来 。
几天过后 ， 李先生接到了通知 ， 要求给黄女士进行退货处理 ， 李先生以为自己看错了 ， 又多看了几遍 ， 这下心情不好了 ， 怎么会退货处理呢？他特别委屈 ， 等心情平复后 ， 也试着接受了这个事实 ， 既然对方不喜欢 ， 那就退货吧 ， 也没什么大不了的事情 。
李先生为了店铺有更好的发展 ， 她还是想找黄女士了解一下情况 ， 看看到底是什么原因要退货 ， 在他看来 ， 只有多了解顾客的想法 ， 才能把店铺打造的更好 。
他通过黄女士留的收货信息 ， 找到了对方的电话号码 ， 并加了对方为好友 ， 随后习惯性地去看黄女士的朋友圈 ， 这一看 ， 把李先生惊呆了 ， 心中是五味杂陈 ， 黄女士前几天居然去西藏旅游了 ， 拍了好多照片 ， 穿的衣服正是自家店铺的 ， 也就是那18件中的衣服 。
李先生看到后特别生气 ， 黄女士说的是不喜欢这些衣服 ， 怎么在西藏旅游时 ， 和小伙伴们互穿自己家的衣服 ， 拍照留恋呢？这分明就是在说假话 ， 存在恶意消费 ， 导致自己的损失 。
随后 ， 李先生联系到了调解员 ， 想通过他们来曝光此事 ， 给黄女士这类人群敲敲警钟 ， 李先生做了两年的服装 ， 头一次遇到这种顾客 ， 其他消费者都是正常买衣服 ， 有啥要求 ， 李先生都会尽量满足 ， 而对于黄女士这种不良行为 ， 他坚决抵制 。
调解员了解情况后 ， 拨通了黄女士的电话 ， 问她是否穿过新买的衣服？她理直气壮地说：买回来的衣服肯定要试穿的呀 ， 要不怎么知道大小 ， 质量好不好呢？调解人员继续问：你穿出去过没有？
黄小姐显得有点慌张 ， 语无伦次 ， 说吊牌都在 ， 也不影响他们第二次销售 ， 某宝都同意退货了 ， 什么凭证我都提交给了店家 ， 你们有什么问题就去问他们 。
很显然 ， 黄女士也觉得自己理亏 ， 但她就是钻了七天无理由退货的空子 ， 虽然她退货已经超过了七天 ， 但某宝考虑到以顾客为中心 ， 可退可不退的 ， 以退为主的原则 ， 最后由店家抗下了所有 ， 这样的处理也无可厚非 ， 只是 ， 黄女士的行为不算普通的顾客 ， 她本不应该享受这种待遇的 。
李先生最后也决定了 ， 把18件衣服都给黄女士作退货处理 ， 只是 ， 这件事给自己留下了太多阴影 ， 直到现在 ， 只要一看到大单 ， 第一反应不是惊喜而是惊吓 ， 生怕又出现像黄女士一样 ， 穿了又退货的情况 。
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