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“烫到我人没关系 ， 但不能烫到我的包 ， 因为它太贵了！”湖南长沙 ， 李女士跟男友到一家网红餐厅吃饭 ， 导致随身携带的昂贵包包受到损坏 ， 于是向餐厅提出赔偿 ， 但餐厅的态度让她很气愤 。
近日 ， 李女士与男友特地从杭州来到长沙旅游 ， 到达之后没多久就选择了一家非常有名的网红餐厅吃饭 。 在这期间 ， 李女士背着包包去了一下洗手间 。 谁知在回来的时候突然间感觉腰部被烫了一下！她回头一看 ， 原来边上有个服务员手上拿 着两个盘子 ， 其中一个盘子里面是刚刚熄灭的蜡烛油 。 正好李女士经过时 ， 服务手一滑 ， 将蜡烛油滴到了她的裤子以及包包上 。 李女士的腰部被蜡烛油烫了一下 ， 她倒并没在意 。 但是当她发现自己的包包上面也溅上蜡烛油 ， 瞬间就心情不好了！见此状况 ， 服务员连忙拿来餐巾纸并蘸了水 ， 去擦包包 ， 但蜡烛油是不容易擦干净的 ， 特别是滴在包包的线缝里 。
而李女士对服务员说：“烫到我人本身或者裤子都没事 ， 我也不想去计较 。 但我这个包包是花了九千六百块找代购买的 ， 价值不便宜！你看看 ， 这个蜡烛油渗到了包包的缝线里面 ， 跟其它地方的走线颜色明显不一样 ， 黑线变成白线 ， 我这个包包等于要报废了！”接着李女士又说：“要么你赔我一个全新的原版的；要么就全款赔；或者修复之后再赔五千块钱！”
服务员一听 ， 觉得李女士提的赔偿过高 。 就怼道：“你去投诉我好了 ， 我是一分钱也不会赔的 ， 谁知道你这包是真是假！”
李女士怒了 ， 她觉得自己好端端地来长沙游玩 ， 选个网红餐厅吃饭 ， 就因为服务员手滑导致她的包包受到损坏 ， 而且服务员态度还不好 ， 现在她完全没有了游玩的兴致 ， 只想包包得到赔偿 。 于是 ， 她将此事反映给媒体 ， 希望能得到媒体的帮助 。
记者到来后 ， 双方还是各执一词 。 李女士认为餐厅造成她的包包受到损坏 ， 理应照价赔偿；而餐厅负责人则认为李女士提出的“要赔一个全新的原版的 ， 或者全款赔 ， 或者修复之后再赔五千块钱”的要求太高了 ， 不合理 。 那么李女士可以对此提出赔偿吗？根据《消费者权益保护法》第十一条规定 ， 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的 ， 享有依法获得赔偿的权利 。
李女士在餐厅吃饭 ， 接受用餐服务 ， 她的包包因服务员手滑受到一些损坏 ， 要求赔偿是没错 ， 但她提出全额赔偿等要求确实有些过分了 。 首先 ， 她的包包已经使用过 ， 并不是全新的；其次 ， 虽然蜡烛油滴到了线缝里 ， 但损坏并不严重 ， 经过适当保养和修复 ， 应该还是可以恢复如初的 。 在这样的情况下 ， 只要餐厅给予适当的赔偿就行 ， 而不应该狮子大开口 。
而服务员作为餐厅从业人员 ， 不小心手滑可以理解 ， 但面对顾客的态度是很需要改进的 。 毕竟服务行业的态度是很重要的 ， 直接回怼顾客“你去投诉 ， 一分钱也不会赔”这样的话 ， 这不等于火上浇油吗？这是很不可取的 。 既然事情发生了 ， 就算顾客刁难 ， 也是需要有一个良好的态度去解决问题的 。
之后 ， 在记者的调解下 ， 双方终于达到一致意见 ， 餐厅负责人表示将皮包清洗后另外赔偿现金1000元 ， 而服务员就自己态度问题也向李女士进行了道歉 。
【“烫到我人没关系，但不能烫到我的包，因为它太贵了！”】此事总算得到解决 。 大家对这件事怎么看呢？
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