体验思维替代技术思维上文提到捏脸师收入非常高 ， 为什么收入这么高?除了年轻人的追捧之外 ， 相关人士发现 ， 对普通人而言 ， 要捏出一张完美的脸并不容易 ， 这促使有能力的捏脸师打开了市场 。 仔细读会发现 ， 这里面有个限制条件“完美” ， 因为大部分人想要一个更好的头像 ， 才会让捏脸师这个职业身价倍增 。
但其实Soul的捏脸功能并不复杂 ， 且该功能自定义程度非常高 ， 光发型就提供上百种选择 ， 还不包括发色、头饰等搭配 ， 还有几十种脸型、眼睛、眉毛等 ， 都可以手动调节大小位置 。
用户完全可以根据自己需求自行完成一个基础版的头像 。 可见该功能的准入门槛并不高 。
而另一方面 ， Soul的超萌捏脸功能广受Z世代好评 ， 很多用户都表示 ， 捏脸功能可以充分展现自我 ， 并能够通过头像找到志同道合的朋友 。 因此 ， 在Soul中年轻人的留存率很高 ， 据公开数据显示 ， 该平台MAU(月活跃用户数)2021年达到3160万其中Z世代占比为74.9% 。
同时 ， 就在近期 ， 中国新闻周刊主办了“有意思生活方式大会”旨在探索如何与年轻人同频共振 。 在活动现场中国新闻周刊发布了本届“年度有意思品牌”榜单 。 其中 ， Soul作为受年轻人喜爱的品牌入选“2022年度有意思品牌” 。 这足以表明Soul在年轻群体中的分量很重 。
得到了消费主力军Z世代的青睐 ， Soul自然也收获了不错的商业化表现 。 据Soul招股书显示 ， 2020年 ， 公司收入同比增长604.3% ， 至5.0亿;2021年 ， 收入同比增长157.3% ， 至12.8亿;2019-2021年 ， 公司毛利率水平从49%上升至80% ， 再至85% 。
其实 ， 回过头来看 ， Soul这个捏脸功能并没有高深莫测的技术奥义 ， 只是将体验做的非常好 ， 让这些创新的功能、新潮的产品与用户产生交互 ， 同时对年轻用户的需求把握的很准确 ， 其非常清楚用户正在走出“颜值至上”的怪圈 ， 于是Soul大力主张反颜值社交 ， 用虚拟的化身 ， 让用户漫游在各种社交场景中 ， 可以无压力地自我表达 ， 进行沉浸式社交 。
有重视体验的 ， 自然就有重视技术范的企业 。 这些企业总是将自己架在很高的位置上 ， 初亮相时 ， 往往让人觉得十分高大上 ， 因为其阐述的尽是一些听不懂的技术框架 。 但接触之后 ， 会发现技术之下 ， 并没有带来体验的革新性 ， 反而是较为糟糕的体验感 。
而这样的企业不在少数 ， 以啫喱App为例 ， 第一个新版本上线后 ， 下载量便以惊人速度飙升 ， 2月10日开始 ， 啫喱同时登顶App Store免费社交排行榜以及免费应用排行榜 ， 甚至超越熟人社交App巨头微信 。 在经过了短期的爆火之后 ， 啫喱很快便因为隐私、延迟、闪退、卡顿等问题迅速下架 。
无独有偶 ， 去年12月 ， 百度希壤刚发布 ， 收获网友一片差评 ， 比如 ， 登录后突然响起的超大声BGM ， 找不到按钮关掉；卡模穿墙 ， 粗劣感满满；虚拟人物移动时 ， 像漂浮在空中一样 ， 相当不真实……另外 ， 虹宇宙等先前的明星产品在正式对外开放之后 ， 也因画质粗糙、加载速度慢等问题遭到用户吐槽 ， 口碑崩的飞快 。
总的看来 ， 这些企业有一个通病 ， 没有将用户体验放在重要位置 。 为人提供服务的产品 ， 却轻视了人的体验 ， 最后只能如同流星一般 ， 虽然绚烂过 ， 但十分短暂 。
从以上企业不同侧重点 ， 引发的不同方向 ， 或许我们可以看出 ， 企业要更改思维 ， 用体验思维变革技术思维 。 这并不是说完全抛弃技术思维 ， 而是说要在技术的基础上 ， 更加关注体验 。 毕竟硬核技术加上愉快体验 ， 才能更好发挥元宇宙的商业潜力 。
不可忽视“UGC”的价值除了热门场景、良好体验的助力之外 ， Soul捏脸功能的走俏还存在另外一个关键因素 ， 那就是充分发挥了UGC的价值 。 何为“UGC”？据百度百科解释 ， UGC是互联网术语 ， 全称为User Generated Content ， 也就是用户生成内容 ， 即用户原创内容 。
具体来看 ， 由Soul捏脸功能带动的捏脸师 ， 属于UGC的典型代表 。 Soul产品负责人车斌说：“与担任QQ形象、游戏头像设计师的PGC产出（专职人员专业产出）不同 ， 如今的捏脸师是UGC（用户生成内容）生产机制 。 Soul的捏脸师呈现出创作者经济特征 ， 即平台提供模块和工具 ， 用户可以使用工具成为创作者 ， 自发进行创作 ， 将兴趣、爱好、创意进行表达并转化成收益 。 ”
据Soul披露的数据显示 ， 目前在Soul上 ， 约有80名入驻个性商城的捏脸师 ， 截至今年3月1日 ， 个性商城头像总数有近3万个 。 从2021年6月底至11月1日 ， 有捏脸师最高售出头像7764次 ， 且收益可观 。
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