【济南|商旅市场逐步回暖，万达生活方式酒店的商旅“钱途”在何方？】
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三年的新冠疫情不时阻碍商旅市场的发展 ， 不过有业内人士分析 ， 依托于内循环的发展格局 ， 中国商旅市场正处于逐步恢复的态势；与此同时 ， 在《2021-2022中国商旅管理市场白皮书》（以下简称“白皮书”）指出 ， 2021年 ， 64.6%的企业的差旅费用支出相较2020年有所增加 ， 其中18.6%的企业差旅费用增幅在50%以上 。
虽然相关数据端已显示向好发展 ， 但是面对零星散发 ， 和局部爆发的疫情风险 ， 企业的商旅活动计划并未完全放松 。 商旅出行和商旅活动的减少直接影响了万达颐华酒店、万达美华酒店和万达悦华酒店这三大万达中高端生活方式酒店在商旅板块的收入 。
不过 ， 历经三年疫情的磨练 ， 万达生活方式酒店已摸索出了成功的生存之道 。 截止到目前为止 ， 商旅客人约占万达颐华酒店、万达美华酒店和万达悦华酒店今年总客源的30% ， 已恢复到疫情前的水平 。
营口万达颐华酒店今年的商旅业绩相比于去年有所提升 。
全国商旅市场向好发展的态势已呈现出来 ， 但是一部分部分区域的商旅活动仍受限制 ， 另一部区域的商旅活动则在有序恢复中 。 以2020年11月开业的辽宁营口万达颐华酒店为例 ， 其商务会展业务主要接待的是保险、汽车和美妆等行业 ， 相比去年业绩有所提升 ， 如今年8月份的商务会展收入相比去年同期增加了2倍多 。 但是 ， 8月底受到大连疫情复发的影响 ， 营口万达颐华酒店原本9月份已预订满的商旅活动和婚宴、会议等活动不得不和客户/客人联系延迟 ， 或待酒店恢复接待后再调换时间 。
面对疫情的不确定性 ， 经过时间历练 ， 万达颐华酒店、万达美华酒店和万达悦华酒店已经将防疫作为常态化运营和管理的重要事项之一 ， 不仅保护客人们的健康安全 ， 而且守护好每一位员工 。 为此 ， 万达生活方式酒店制定了详细的《万达生活方式酒店疫情防控指导意见》 ， 各家酒店坚决贯彻执行在每日的工作当中 。
万达美华酒店采用momo服务机器人送物提高服务效率 ， 并降低传染风险 。
而且 ， 为了满足商旅人士的特定需求 ， 三门峡万达美华酒店甚至把核酸测试点申请并安排在酒店里 ， 这样极大方便了出差期间 ， 事务繁忙的商旅客人根据当地的防疫要求进行核酸测试 。 万达颐华酒店、万达美华酒店和万达悦华酒店还增加了长包房的套餐 ， 以及钟点房的产品 ， 能灵活满足商旅人士的入住需求；并充分发挥“智能”设施 ， 如momo机器人送物、自助办理入住、客房内扫码下单采购生活必需品或添置客房补给等 ， 通过无接触服务提高响应需求的效率 ， 并降低传染的风险 。
北京平谷万达美华酒店的momo亲子客房常常一房难求 。
此外 ， 除了传统的商旅市场 ， 万达颐华酒店、万达美华酒店和万达悦华酒店通过充分应用自创国潮IP momo——源自《山海经》的开明兽 ， 针对逆势向上的国内亲子游市场推出momo亲子客房和童趣体验 ， 以创新的场景化产品 ， 提高亲子客群在酒店客源结构中的占比 。
《2021-2022中国商旅管理市场白皮书》写到 ， 中国是全球最大的商旅市场 ， 2019年我国商旅支出达4007亿美元 ， 年复合增长率10.15% ， 白皮书也预测 ， 2024年我国商旅市场规模将达4297亿美元 。
而在疫情防控常态化时期 ， 万达生活方式酒店不仅抓好防疫工作和持续关注商旅市场的恢复 ， 而且不断开拓新的业务模式 ， 和开发新的消费客群 ， 满足商旅和家庭客人 ， 甚至是老年人旅行团的多种需求 ， 为自己的“钱途”铺路 。
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