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“我是个文盲 ， 当初是你要我签字 ， 要我输入密码的 ， 这些出于对你们银行的信任 ， 你把我银行账户的50万转哪里去了？赶紧还给我 。 ”一个阿姨对着银行柜员吼叫着 。 那么事情的真相到底又是怎样的呢？请接着往下看 。
河南南阳 ， 孟阿姨平时做一点小生意 ， 所以经常会去当地的银行存款 ， 一来二去就和当时该银行行长褚某相识 。
在2016年的2月23日 ， 褚行长再次请孟阿姨帮忙 ， 希望存点钱在银行里 ， 帮忙完成这个月的揽存任务 ， 并且还承诺按照年化利率5.2%向孟阿姨支付利息 。
当天孟阿姨就去了银行网点的柜台 ， 办理了三笔存款 ， 加上在该银行账户内的其他存款 ， 总计金额为468120.16元 。
当时该银行行长褚某和柜员潘某 ， 出具了相应的存款协议书 ， 并在上面盖有银行的业务专用章 。
两年后孟阿姨准备去银行把这笔钱给取出来 ， 于是提前联系了褚某 ， 褚某表示来去孟女士家里办理业务 。
2018年3月1日 ， 褚某就去孟阿姨家里提交了机构存款收据 ， 并且上面还盖有银行的专用业务章 。
褚某告知孟阿姨 ， 这笔钱现在已经办理了自动转存定期三年的 ， 直接取出来的话损失会很大 。 并且还告知自己给孟阿姨的存款利率比柜台上的要高很多 ， 请孟阿姨放心 ， 三年之后能拿到一份不错的利息收益 。
在这么一番劝说下 ， 孟阿姨就同意将这些钱存在银行了 ， 没有再次提出取款的请求 。
到了2019年 ， 孟阿姨遇到突发情况想要去银行取款的时候 ， 却被工作人员告知 ， 孟阿姨账户里没有存款 。
赶紧联系褚某 ， 可是电话怎么也打不通 。 之后才得知褚某因涉嫌诈骗被判刑 ， 但是涉案资金并没有被追回 。
于是就出现了文章开头的那一幕 ， 在与银行交涉无果之后 ， 孟阿姨就将银行起诉到法院 。
孟阿姨认为：
自己手里有银行开具的存款收据 ， 并且盖有相应的印章 ， 这就意味着自己与银行之间存在合法有效的储蓄存款合同关系 ， 银行就有保险储户出款安全的义务 ， 也应该履行兑付的义务 。
银行辩称：
孟某并没有将钱存入银行 ， 从银行的系统记录上可以知道在2016年的2月3日 ， 孟某将银行里的存款全部给转走了 ， 银行并没有存款 。
孟某早在2014年的2月4日就开通了短信提醒自己的钱被转出也有提醒 ， 不可能不知道 ， 是孟某自己没有尽到注意的义务 。
从系统的记录上显示 ， 孟某是自己输入的转账密码 ， 银行履行了服务的义务 。 孟某是被褚某等人诈骗 ， 应该向褚某赔偿损失 。
经一审法院审理认为：孟某与银行并没有存在真实的储蓄存款合同关系 。 银行出具的证据显示 ， 在2016年的2月23日 ， 孟女士输入正确的密码才完成转账操作 ， 银行不存在过错 。
综上 ， 一审判决孟某败诉 ， 承担相应的诉讼费用 。
孟女士不服 ， 于是提出再审申请 。
孟女士认为：
自己存款的时候 ， 褚某是银行的行长 ， 潘某为综合柜员 。 办理存款的时候 ， 褚某和潘某的职务和身份都是真实的 ， 自己是在银行网点办理的存款 ， 对于自己一个文盲来说 ， 从一般常识上就可以认定是在银行办理的正常的存款手续 。 而且当时银行还出具了相应的存款凭证 ， 在上面还盖有银行的业务专用章 ， 经鉴定该业务专用章是真实的公章 。
因此 ， 认为自己与银行之间是存在合法有效的存款储蓄合同关系 。
孟女士认为银行在履行合同的过程中存在严重的过错 ， 才导致自己存款的损失 ， 银行应当返还存款及利息 。
银行取款业务的制度不健全 ， 对员工的监管力度不够 ， 业务专用章管理混乱 ， 最终才会被银行员工褚某等人利用造成自己存款的损失 。
虽然自己开通了短信提醒 ， 但是并不能证明在自己的钱被转出的时候就收到了这条短信 ， 不能排除因为其他原因没有收到短信的可能 。
当时去银行办理存款的 ， 是出于对银行工作人员的信任 ， 所以才会提供相应的存款凭证 ， 才会输入密码 。 自己的钱被转出 ， 并不是自己真实意思的表达 ， 自己是个文盲 ， 在工作人员的要求下输入密码也是正常操作 。
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