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【女子20元洗头被收60元，店员称：明码标价，吹干要另收40元】
江苏 ， 南京 ， 一名女士去美发店洗头 。 进屋后 ， 她问清楚洗头价格需要20元 ， 于是就开始洗头 ， 等头发吹干以后 ， 店家却告诉这位女士一共需要支付60元 。
原来在前些天 ， 她来过这家美发店洗过头 。 当时洗完之后 ， 为了使发型更好看 ， 她做了个定型 ， 定型是卷发 ， 做完后还算满意 ， 结账时她就付了六十元钱 。 还能说得过 ， 今天她只是洗了头 ， 吹干了 ， 没做头型 ， 也收六十元 。
对于这件事 ， 她百思不得其解 ， 还是想不通 ， 又感觉很委屈 。 她想把这事弄明白 ， 就要讨个说法 ， 于是就找到了调解员说明来意 ， 当调解员了解情况后 。 跟他一起去了另一家连锁店询问此事 ， 他想其他连锁店也一样吗？
是不是就这家店这样规定 ， 如果都一样就算了 ， 就算花钱买教训了 ， 以后不来就是了 。 调解员跟她进了另一家连锁店 ， 店员了解情况后 ， 让他们看墙上的表格儿 ， 看到洗头二十元 ， 吹风四十元 ， 定型四十元 ， 两家都是一致的 。
看来洗头和吹风就是两步啦 。 这位女士很费解 ， 谁洗头都得吹干 ， 这种情况还头次遇见 ， 几十元钱也不打算再争论下去了 。 再去哪洗头 ， 首先问清情况 。 从法律的层面上讲 ， 要维护消费者的合法权益 ， 那店家应该受到怎样的处罚呢？根据《消费者的权益保护法》消费者接受服务时要享受安全权 ， 知情权 ， 自主选择权 ， 公平交易权 ， 求偿权 ， 维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严和监督举报权 。 这位女士去理发店洗头是属于消费者 。 消费者维护合法权益的方法有很多 。
不得欺骗消费者的权益 ， 当消费者的利益 ， 受到危害时 ， 解决方法是一、与店家协商和解
二、协商不成的 ， 由店家协会进行调解
三、调解不成的 ， 向有关部门申诉 ， 四、根据店家达成的仲裁协议 。
这位女士在洗头前就问好了 ， 洗头是二十元 ， 他洗完头后却消费六十元 。
依据《消费者权益保护法》第二章第八条消费者在接受服务时 ， 享有知悉其购买使用的商品 ， 或者接受的服务的真实情况的权利 。洗头必须吹干 ， 店家为了获取利益 ， 故意说的含糊不清 。 根据第二章第九条 ， 消费者在自主选择服务时 ， 有权进行比较、鉴别和挑选 。 女士说把我头吹干就行 ， 店员有意说成吹直 ， 吹直就是做造型 ， 本来女士的头就是直的 ， 无需吹直 ， 所以造成消费者受到危害 。
为了保护消费者的权益 ， 消费者有权控告店家并提出批评建议 。 根据第三章第18条 ， 店家应该向消费者作出真实的说明的警示 。 因为店家没有向消费者说明洗头不包括吹干头发 。 第三章第二十条 ， 经营者向消费者提供服务时 ， 应当真实、全面 。
不得作虚假 ， 或者引人误解的宣传 。 店家做了引人误解的宣传 。 店员还直接诱导造型师 ， 把女士的头发吹直 。 在这位女士进店讨说法时 ， 店员因吹直和吹干 ， 一字之差进行狡辩 。 蒙蔽消费者 。
依据消费者合法权益第四章第55条 ， 经营者提供商品或者服务时 ， 欺骗行为应当按照消费者的要求增加赔偿 。 获其受到的损失 ， 增加赔偿金额 ， 为消费者接受服务的三倍 。 增加赔偿的金额不足500元的为500元 。
这件事也提醒我们 ， 在进行消费的时候 ， 一定要擦亮眼睛 ， 同时为了自己的合法权益不受损害 ， 也必须要和店家讨个说法 ， 如果继续纵容下去 ， 还会有更多的受害者 。
对于店家的行为 ， 你有什么看法？
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