女子20元洗头被收60元,店员称:明码标价,吹干要另收40元


女子20元洗头被收60元,店员称:明码标价,吹干要另收40元


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【女子20元洗头被收60元,店员称:明码标价,吹干要另收40元】
女子20元洗头被收60元,店员称:明码标价,吹干要另收40元


江苏 , 南京 , 一名女士去美发店洗头 。 进屋后 , 她问清楚洗头价格需要20元 , 于是就开始洗头 , 等头发吹干以后 , 店家却告诉这位女士一共需要支付60元 。


原来在前些天 , 她来过这家美发店洗过头 。 当时洗完之后 , 为了使发型更好看 , 她做了个定型 , 定型是卷发 , 做完后还算满意 , 结账时她就付了六十元钱 。 还能说得过 , 今天她只是洗了头 , 吹干了 , 没做头型 , 也收六十元 。
对于这件事 , 她百思不得其解 , 还是想不通 , 又感觉很委屈 。 她想把这事弄明白 , 就要讨个说法 , 于是就找到了调解员说明来意 , 当调解员了解情况后 。 跟他一起去了另一家连锁店询问此事 , 他想其他连锁店也一样吗?
是不是就这家店这样规定 , 如果都一样就算了 , 就算花钱买教训了 , 以后不来就是了 。 调解员跟她进了另一家连锁店 , 店员了解情况后 , 让他们看墙上的表格儿 , 看到洗头二十元 , 吹风四十元 , 定型四十元 , 两家都是一致的 。

看来洗头和吹风就是两步啦 。 这位女士很费解 , 谁洗头都得吹干 , 这种情况还头次遇见 , 几十元钱也不打算再争论下去了 。 再去哪洗头 , 首先问清情况 。 从法律的层面上讲 , 要维护消费者的合法权益 , 那店家应该受到怎样的处罚呢?根据《消费者的权益保护法》消费者接受服务时要享受安全权 , 知情权 , 自主选择权 , 公平交易权 , 求偿权 , 维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严和监督举报权 。 这位女士去理发店洗头是属于消费者 。 消费者维护合法权益的方法有很多 。
不得欺骗消费者的权益 , 当消费者的利益 , 受到危害时 , 解决方法是一、与店家协商和解
二、协商不成的 , 由店家协会进行调解
三、调解不成的 , 向有关部门申诉 , 四、根据店家达成的仲裁协议 。
这位女士在洗头前就问好了 , 洗头是二十元 , 他洗完头后却消费六十元 。

依据《消费者权益保护法》第二章第八条消费者在接受服务时 , 享有知悉其购买使用的商品 , 或者接受的服务的真实情况的权利 。洗头必须吹干 , 店家为了获取利益 , 故意说的含糊不清 。 根据第二章第九条 , 消费者在自主选择服务时 , 有权进行比较、鉴别和挑选 。 女士说把我头吹干就行 , 店员有意说成吹直 , 吹直就是做造型 , 本来女士的头就是直的 , 无需吹直 , 所以造成消费者受到危害 。
为了保护消费者的权益 , 消费者有权控告店家并提出批评建议 。 根据第三章第18条 , 店家应该向消费者作出真实的说明的警示 。 因为店家没有向消费者说明洗头不包括吹干头发 。 第三章第二十条 , 经营者向消费者提供服务时 , 应当真实、全面 。
不得作虚假 , 或者引人误解的宣传 。 店家做了引人误解的宣传 。 店员还直接诱导造型师 , 把女士的头发吹直 。 在这位女士进店讨说法时 , 店员因吹直和吹干 , 一字之差进行狡辩 。 蒙蔽消费者 。
依据消费者合法权益第四章第55条 , 经营者提供商品或者服务时 , 欺骗行为应当按照消费者的要求增加赔偿 。 获其受到的损失 , 增加赔偿金额 , 为消费者接受服务的三倍 。 增加赔偿的金额不足500元的为500元 。
这件事也提醒我们 , 在进行消费的时候 , 一定要擦亮眼睛 , 同时为了自己的合法权益不受损害 , 也必须要和店家讨个说法 , 如果继续纵容下去 , 还会有更多的受害者 。
对于店家的行为 , 你有什么看法?

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