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“您能得到服务 ， 我也在服务过程中体现了自身价值 ， 咱们是双赢!所以 ， 有事儿您别怕麻烦 ， 找我就成 。 ”这是大同区和苑街道同安社区第一网格的网格员邰纯慧常对居民说的一句话 。
2021年11月 ， 邰纯慧成了一名专职网格员 。 她负责尚城小区的10栋居民楼 ， 共有38个单元、400户居民 。
从成为网格员的第一天起 ， 每天 ， 辖区内的居民都会看到身穿红马甲、戴着口罩、拎着网格包的邰纯慧在巡查走访 。
摸清居民家的情况 ， 挨家挨户记录居民信息 ， 是她做的第一件事儿 。
由于白天有些居民上班 ， 家里没人 ， 她就利用中午和晚上以及周末的时间逐一入户采集信息 ， 了解居民的需求 。 有的居民不在家 ， 她就多次走访 ， 直到掌握全部情况 。
时间一长 ， 居民对邰纯慧熟悉了 ， 彼此成了朋友、亲人 。
辖区里有一对儿老人不会使用智能手机 ， 儿女不在身边 ， 了解这一情况后 ， 邰纯慧便经常去看望老人 ， 与老人唠唠家常 ， 问问有什么需求 ， 如今 ， 她和老人相处得如同亲人一般 。
这对儿老人平时积攒了许多废品打算卖掉 ， 邰纯慧知道后 ， 不嫌脏不怕累 ， 帮助老人收拾、清理 ， 然后装车、变卖 。
这样的事儿 ， 不胜枚举 。
疫情期间 ， 居民家中缺米少面 ， 她帮助购买扛着送上楼;居民家中着急用菜等不及超市配送 ， 向邰纯慧求助 ， 她二话不说马上按照居民的购物清单帮忙购买送到家中 。
居民单女士的母亲生病住院手术 ， 从医院回来后按照管控政策需要居家隔离 ， 期间刀口需要换药重新包扎 。
单女士找到了邰纯慧 ， 她马上把情况报给街道领导 ， 上报区防疫指挥部后 ， 联系120送老人去医院换药 ， 还多次询问老人的身体状况 。
一位5岁的小朋友在隔离期间突然牙疼难忍 ， 家中没有止痛药 ， 家长特别着急 ， 联系了邰纯慧 ， 她立即放下手里的工作 ， 去药店登记买药后送到居民家门口……
邰纯慧工作中是个爽朗热情的“拼命三娘” ， 在家中是一对3岁双胞胎的妈妈 。 由于工作需要 ， 每次出门都把孩子交给年迈的婆婆代为照看 。
作为网格员的家属 ， 丈夫也深知她工作的不易 ， 有些事儿主动帮忙 。
疫情期间有一天晚上 ， 邰纯慧接到居民窦女士的电话 ， 说自家怀孕的儿媳妇羊水破了 ， 需要马上去医院 ， 可是找不到车 ， 想请她帮忙 。
邰纯慧曾经多次上门走访 ， 对这户居民的情况十分清楚 ， 她知道这位孕妇要到预产期了 ， 爱人不在家 。 每次上门 ， 她都对这位孕妇说 ， 有事情就给自己打电话 。
邰纯慧接电话时 ， 丈夫在身边听见了对话内容 ， 没等邰纯慧开口 ， 马上换衣服 ， 下楼去发动车辆……
就这样 ， 邰纯慧夫妻及时把孕妇送到了医院 ， 又跑前跑后安排好一切才回家 。
【网格员夫妻合力护送孕妇】第二天清早 ， 邰纯慧收到了孕妇“顺利生产 ， 母子平安”的微信时 ， 开心地告诉了丈夫这个好消息 。
大庆日报社全媒体记者 陈经宇 图片由受访单位提供
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