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浙江 ， 杭州 。 邵女士存18000元一年的定期存款 ， 到期之后没有取 ， 等她想取钱时发现存单遗失了 ， 她去挂失时柜员却称：查无此存款记录 。
邵女士在衢州开了一家店 ， 在杭州存钱 ， 是因为那天她和丈夫吵了一架 。 邵女士就带了当天店里收的18000多元 ， 离家出走了 ， 然后花了800多元车费坐出租车来到了杭州 。
来到杭州之后 ， 她发现这里人生地不熟 ， 于是就联系了自己的表哥 ， 然后到表哥家住了几天 。 由于18000多元现金带在身上很不方便 ， 于是她就到表哥家附近的存款行把钱存起来 ， 并且选择了定期一年 。
把钱存起来之后 ， 邵女士玩了几天 ， 气也消得差不多了 ， 于是她便回去继续看店挣钱 。 回去之后 ， 由于一直忙生意 ， 存款到期之后邵女士也没有过杭州取钱 。
但是她一直没有忘记这件事情 。 等到她准备过杭州取钱时 ， 她发现自己的存单已经找不到了 。
于是她不得不到杭州这边来一趟 ， 办理存单挂失手续 。 可当她来到存款行时 ， 柜员的话让她大吃一惊 。
当时她把自己的相关资料都给了柜员 ， 可是柜员查询之后 ， 却告诉邵女士 ， 她的账户里并没有这一笔钱 。
邵女士当时就被吓到了 ， 18000多元 ， 虽然不是很多钱 ， 但也是自己的血汗钱 ， 所以她决定查清楚这到底是怎么一回事 。
因此她要求该行帮忙查清楚 ， 并提供相关的信息 。 可是该行依然回复邵女士 ， 查无此记录 ， 让邵女士回家再想想 。
邵女士觉得 ， 钱存起来好好的 ， 怎么说不见了就不见了呢？这其中肯定有什么猫腻 ， 于是她找来了调解人 。
面对调解员的到来 ， 邵女士还找出了当时存钱的证人 。 因为当时是住在表哥家的时 ， 存钱的时候就是表嫂和她一起去存的 。 并且带邵女士来的就是比较近的一家存款行 。
虽然邵女士对此地不是很熟悉 ， 但是她表嫂因为住在这里 ， 所以她能证明邵女士并没有记错地方 ， 并且已经把这笔款存了起来 。
面对存款行说查无此账 ， 而邵女士又找人证明了自己已经存了钱 。 于是调解员便联系了该行的柜员 。
柜员表示 ， 如果存单遗失 ， 只要存款人能提供相关的信息 ， 那么他们都能找到存款的记录 ， 但是他们根据邵女士提供的信息 ， 经过他们反复查询 ， 都没有找到定期一年的记录 。
并且他们还根据邵女士提供的时间段 ， 进行双人复查 ， 把关于邵女士的流水记录都打印出来 ， 可依然没有发现这个记录 ， 所以他们他们认为邵女士可能记错了存款行 ， 要求邵女士到别的存款行查一下是否有记录 。
对于该行的回复 ， 邵女士对自己的记忆似乎也产生了动摇 ， 但她的表嫂表示 ， 当时是她带邵女士过去办理的 ， 地方是没有记错的 。 可是现在柜员如此答复 ， 邵女士对此事很是烦恼 。
邵女士存了18000元 ， 而存款行却没有找到记录 ， 那么从法律的角度来说 ， 是否就证明了邵女士和该行没有构成合同关系呢？
根据邵女士的描述和证人的描述 ， 该行没有查到存款记录 ， 有可能有两种原因 。
【杭州一女子存18000元一年的定期存款，取钱时柜员却称：查无此存款记录】
1.邵女士存了18000元 ， 该行竟然没有找到此定期存款记录 ， 出现这种情况 ， 可能就是邵女士可能记错了 ， 她当时办的并不是定期存款 ， 有可能买了别的产品 ， 而该产品处于亏损状态 ， 没有了本钱 ， 因此找不到该定期存款的记录 。
但是邵女士从存钱的那一刻起 ， 她与该行构成的合同关系就已经存在 ， 并不会随着存单的遗失而消失 。 而该行有义务配合邵女士用各种证据证明存款记录的存在或者不存在
根据《民法典》第五百零九条的规定【合同履行的原则】当事人应当按照约定全面履行自己的义务 。 当事人应当遵循诚信原则 ， 根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务 。
由于双方合同关系的存在 ， 除了反复查询系统存款记录是否存在之外 ， 还应该调取当时的监控画面 ， 作为合同关系存在的证据 ， 并且邵女士的表嫂作为证人 ， 也是证据之一 。
因此 ， 如果该行确实找不到存款记录的存在 ， 那么该行有义务拿出邵女士存款记录不存在的证据 。
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