男子花两千元在旗舰店网购95鹅绒被检测后却发现只有1.9% _防盗窗

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上海。一名男子在天猫旗舰店购买了一条标价将近3000元的鹅绒被，在商品页面上，介绍是95鹅绒被，但拿到手后，男子就察觉不对劲，拿到相关部门检测，却查出含绒量只有1.9% ，找到商家客服后，对方非但不解决问题，却各种发表情，这让男子非常气愤。

男子购买的这条鹅绒被，介绍是德国95白鹅绒。优惠后花了2269.89元。本来收到快递后，是很高兴的，但很快男子就察觉出问题，感觉这个鹅绒含量似乎与介绍是不符的。为了验证自己的想法，男子就把被子拿到上海质量监督检验研究院进行检测。

很快，男子的想法得到了证实，这条被子的鹅绒含量确实和商品介绍有出入，而且差的不是一星半点，只有1.9% 。可以说，这和他预想中购买的商品，简直是天差地别的关系。

男子将事情反映给商家客服，不过客服并不回答他的问题，只是一味的发表情。随后男子又找到淘宝平台，平台客服回复：按照他们规定，商品只退不赔，他们拿商家也没有办法。

后来，男子还在网上查到，该商家在2022年的8月、9月，都被工商部门以制假售假进行了工商处罚。于是他将此事反映给媒体进行曝光。

随着事情在网上发酵，商家联系了当事人，称愿意进行协商，但希望能把视频进行下架。当事人并没有同意，目前，双方对于此事还在协商当中。
其实在这件事上，能理解男子生气的心情。要知道，在羽绒中有三个非常重要的性能指标，分别是填充重量、含绒量、绒的膨胀度。其中男子的这件“95鹅绒被” ， 95白鹅绒指的是成品填充物中白鹅绒丝占所有填充物中的比例是百分之九十五。但是看看检测结果，就知道差距有多大。
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者还可主张惩罚性赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，并且最低赔偿额不少于500元。
有网友说：当事人又是拿去检测，又是媒体曝光，怀疑他是专业打假人。
对于这种说法，我是持不同的看法的。首先从正常逻辑来看，如果男子真的是“专业”的，那可能就不是购买一条被子了，完全可以一次性买两条、三条被子。这样要求赔偿时也可以更多。当然，如果在已知是假的情况下再次购买，索赔一般是不会被支持的。
另外，在这件事上，只能说男子是比较专业的，这里的专业，是指知道如何用合法的途径进行维权。退一万步讲，即便他真的是打假人，那也是商家给了机会，怨不得消费者。如果商家不售假，他又如何打假呢？
在互联网越来越发达的今天，网购已经成为消费的一种必不可少的方式，虽然网购选购产品的便捷或多样化，但是网购并不能实时看到商品，买的产品不心仪，可以退货，但买到假货该如何处理呢?
1、保留有效证据，以备投诉时使用。
2、与商家协商，把责任归到商家一方。
3、要求商家退货退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款。
5、向网站投诉。
6、如果还是没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉。
【男子花两千元在旗舰店网购95鹅绒被检测后却发现只有1.9%】总而言之，最重要的就是保留证据，包括购买记录、聊天记录，这都很重要，最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

男子花两千元在旗舰店网购95鹅绒被检测后却发现只有1.9%

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