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【顾客说被拖出店外 老板说“捞了一下”】张先生表示 ， 27号中午 ， 他去一家餐饮店打包蛋炒饭 ， 结果和店里闹了不愉快 ， 还被人拖到了店外 。
顾客买蛋炒饭催单被拖到店外？老板说“捞了一下”张先生介绍 ， 27号中午 ， 他到杭州联慧街上的温州黄牛馆打包蛋炒饭 ， 付了十六块钱 。 当时店里人不多 ， 他把车停在外面的临停车位 ， 限时二十分钟 。 张先生：“我中间问了两次吧 ， 等了十来分钟就问 ， 十五分钟又问了一次 ， 好了没有 ， 要多久 ， 我问了他们好几个人 ， 里面一个小姑娘说不清楚 ， 小伙子说按序号的 。 ”
张先生说 ， 当时告诉店员 ， 如果来不及 ， 还没下锅的话就退掉 ， 对方说不退 。 张先生：“后来他们弄起来 ， 一个打包的拿过来 ， 还搞不清楚是不是我的 ， 2号、4号 ， 弄好我拿走 ， 拿走还在啰嗦 ， 我说服务怎么这么差 ， 然后小伙子冲出来 ， 可能是儿子 ， 拽着我的衣服 ， 我手上拿着蛋炒饭 ， 往外 ， 拖到门外来 ， 那时候可能是老头在说 ， 说你们打到外面打 。 ”
张先生说 ， 后来店老板把小伙子拉了回去 。 发生这事 ， 他心里不太舒服 。 张先生：“这么多年没碰到过这种店 ， 服务太差、太霸道 ， 然后又对客人 ， 哎呀搞不清 ， 叫他赔礼道歉 。 ”
温州黄牛馆杭州联慧街店 王老板：“他点了单 ， 马上就要 。 就跟外卖一样 ， 要号码一个个做的 ， 他挺着急 ， 就跟小伙子发生了一点口角 ， 就那么简单 ， 我们开一个店 ， 不可能为了一碗饭做 ， 哪怕一碗饭 ， 叫你老婆回家做 ， 也要时间对不对？”
记者：“有没有跟他说是几号？”
温州黄牛馆杭州联慧街店 王老板：“有 。 ”
张先生：“没有 ， 你单子到后面才打出来的 ， 刚开始没有打 。 ”
王老板表示 ， 张先生过来那天是周日 ， 店里顾客不多 ， 不过有几份外卖单要做 。 本来后厨是妻子负责的 ， 当时他感觉到张先生有点着急 ， 就进后厨亲自给张先生炒蛋炒饭 。 张先生进店不到15分钟 ， 就拿到蛋炒饭了 。 温州黄牛馆杭州联慧街店 王老板：“小伙子是我儿子 ， 今年才十八岁 ， 说有人要退单 ， 我说几号订单 ， 他说（4）号订单 ， 我说已经在锅里了退不了 ， 马上就好 ， 说了这么简单一句 ， 可能出来可能还在扯皮 ， 两个人发生口角 。 ”
王老板表示 ， 当时儿子没有拖张先生 ， 应该叫“捞了一下” ， 后来感觉两人势头不对 ， 他就把儿子拉了回来 。 当天的监控视频显示 ， 张先生在12点05分左右进入店里 ， 根据付款记录 ， 是在12点05分36秒付的钱 ， 之后 ， 他一直在收银台等待 。 12点13分左右 ， 张先生去催单 ， 监控中的声音比较模糊 。 监控画面：“炒好了炒好了 ， 不能退的 。 蛋炒饭在炒了吗？嗯 ， 马上就好了 ， 店不是给你一个人开的 。 没炒我就退掉就那么简单 ， 我赶时间 。 就你一个赶时间， 大家不用等 ， 就你一个人 。 ”
12点14分 ， 厨房里出来一位工作人员 ， 拿着一个打包袋 ， 嘴里说着“2号 2号” 。 陈先生接了过去 ， 走到了收银台前面 。 监控画面：“小票呢 ， 小票没打的吧 ， 这是蛋炒饭吧 。 ”
店员又确认了一番 ， 接下来一段监控视频 ， 双方语速有点快 。 监控画面：“2号 。 这不是2号 ， 2号是面 ， 那个是4号 ， 4号是你的 。 你催一下 ， 一分钟也要催 ， 几块钱不要吵 ， 你什么态度啊你...讲不讲道理...别吵了行不行...谁莫名其妙...你俩去外面打一架...”
王老板表示 ， 儿子的不当行为 ， 已经管教过了 。 记者看到 ， 监控视频中 ， 王老板两次教育了孩子 。 温州黄牛馆杭州联慧街店 王老板：“不管客人对不对 ， 不能捞客人 ， 捞客人的话就是你不对了 。 ”
王老板觉得 ， 除了孩子和张先生之间的不愉快 ， 店里的态度没什么问题 。 张先生还是不认可王老板的解释 。
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