丽枫酒店|以细节为抓手,丽枫酒店打造“丽式”优质服务

丽枫酒店|以细节为抓手,丽枫酒店打造“丽式”优质服务

文章图片

丽枫酒店|以细节为抓手,丽枫酒店打造“丽式”优质服务

当下的环境消费者出游成本升高旅行半径持续缩短对旅游住宿行为的心理预期更高 。 为满足消费端对酒店产品的新需求品质服务成为酒店产品更新的重要方向之一 。
麗枫酒店作为国内中端酒店的头部品牌始终关注用户体验在服务方面不断优化升级以高品质赋能品牌在做好基础服务的同时为住客提供更具有麗枫特色的服务 。

严控客房选品塑造品质感住宿体验
【丽枫酒店|以细节为抓手,丽枫酒店打造“丽式”优质服务】舒适的客房环境能够在第一时间在住客心中留下好印象而细节处的品质感则是提升住客好感的重点 。 麗枫酒店最新推出的“麗枫酒店×乐百氏”天然矿泉水是麗枫酒店与知名饮料企业乐百氏联合推出的高端定制款饮用水专供于全国范围内所有麗枫酒店 。
这不是一瓶“简单”的水而是取自山东崂山、四川成都、湖南岳阳、福建宁德、安徽六安、江苏苏州、河北雄县、广东江门全国八大优质水源地的地下深层岩缝的天然矿泉水蕴含偏硅酸、镁、钾、钙等多种人体所需的天然矿物质口感柔和属于天然软矿泉水 。

这次的客房“水升级”是麗枫酒店又一服务优化 。 除了水之外麗枫客房均配备了定制款香鉴薰衣草洗沐护系列产品、醇香花茶清新怡人甄选慕思床垫贴合人体曲线高品质床品柔软亲肤处处细节都只为让用户住的更舒心 。
细致贴心服务打造“多一点自在”
除了客房设施、客房用品这样“看得见”服务之外在“看不见”服务方面麗枫酒店也是精益求精力求做到最好 。 住客在麗枫的全国门店都能体验标志性的服务进入麗枫酒店白手套服务迎宾热气腾腾的香巾花茶开启贴心的住宿之旅“朋友式”服务为客人提供亲切又不具压力的服务更有零距离服务和留言服务等处处充满贴心的关怀 。

面对互联网+的大趋势麗枫酒店还推出智慧酒店服务系统——“麗小懒管家”智能服务实现了24小时线上自助服务 。 入住的客人只需扫描床头二维码即可全面一览酒店服务轻轻一点需求即刻通过平台反馈传达至酒店工作人员处包含房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务 。 “麗小懒管家”的推出标志着麗枫酒店成为业内探索智能管理服务平台的先行者 。
服务的原点和终点都是人如何做好每一个住客的服务不断创新更多更人性化的服务产品是麗枫酒店一直努力的方向 。 伴随着消费需求的不断升级麗枫酒店始终以为住客提供优质贴心的服务为目标并以丰富的想象力和超强执行力为酒店行业发展的更多可能性方向提供了新的指向与灵感 。

    推荐阅读