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【顾客怀疑面包店多扣钱，老板放话10倍赔偿，坐实后改口称气话。】河南许昌 ， 女子买完面包询问收银员卡内余额后觉得多扣钱了 ， 想要查询明细没想到老板态度蛮横 ， 称多扣1块钱赔10块 ， 但就是不给明细 ， 报了警一查果真多扣32块钱 ， 随即要求老板10倍赔偿 ， 没想到老板改了口 ， 称是说的气话 ， 随即被女子起诉！
崔女士经常买面包 ， 是一家面包房的老顾客了 ， 店里办储值卡买面包有优惠 ， 她也毫不犹豫的办了卡 ， 但是办卡之后买完面包 ， 店里也不给小票 ， 她也不知道自己卡里剩多少钱 ， 就问了一下 。
前台的店员告诉她消费完还剩143块钱 ， 这让她觉得有些不太对 ， 自己这卡才办了没多久 ， 平时经常买的面包也就这几样 ， 价格心里也都有数 ， 这办完卡之后感觉并没有优惠 。
于是她便想要让店员把卡的消费明细给调出来 ， 自己看看有没有问题 ， 这时候女老板从后面的操作间出来了 ， 跟崔女士讲：“俺这都是诚信经营 ， 光投资就花了几十万 ， 不可能多扣你钱！”
查一下明细也不是什么麻烦事儿 ， 崔女士坚持要求查明细 ， 这时候男老板也出来了 ， 用着十分恶劣的语气说：“不可能每来一个顾客 ， 我都给她查一遍明细 ， 我要多扣你一块钱 ， 赔你十块钱 。 ”
虽然两位老板拍着胸脯保证 ， 但是崔女士还是觉得不太对 ， 自己只是想查下明细 ， 怎么男老板的态度这么差 ， 而且光是嘴上说 ， 说的这会儿功夫明细也早就调出来了 ， 肯定有猫腻 。
但是不管她怎么要求 ， 两位老板都只是嘴上说说 ， 明细怎么也不肯调 ， 于是她便报了警 ， 民警赶到后了解了情况 ， 觉得顾客想要查一下自己卡里的消费明细也是应该的 ， 便要求老板调出来 。
但是即便是面对民警的要求 ， 男老板也是推三阻四 ， 不情不愿的 ， 再三要求之下这才将明细给调出来 ， 结果一核对 ， 单单只是这次消费 ， 店家就多扣了32块钱 ， 卡内本应余额175元 。
民警也对店家进行了批评：“人家有疑问 ， 要查明细就应该查 ， 这一查真错了吧 ， 还好这位顾客心细 ， 其他顾客多扣没有还不知道呢！”批评完之后便离开了 。
离开也是正常 ， 他们该做的事情做完了 ， 店家多扣钱的行为不属于他们管辖 ， 于是崔女士便打了市监局的电话举报 ， 工作人员将双方带回所里进行调解 。
首先便称这件事完全是店家的过错 ， 问了崔女士有什么要求 ， 崔女士便要求卡内的175块钱退了 ， 多扣的32块钱10倍赔偿 ， 店家欺诈消费者的行为进行处罚 。
于是工作人员便问了店家的意见 ， 女老板说了话：“我赔不起 ， 卖一天面包也赚不了495块钱 ， 10倍赔偿是他（男老板）脾气不好 ， 说的气话 。 ”
接着两人协商了半天 ， 崔女士坚持自己的要求 ， 女老板也是怎么都不接受 ， 也提出了自己的解决方案 ， 补偿崔女士两杯饮料和一个小蛋糕 ， 崔女士也不肯接受 。
两人僵持不下 ， 于是工作人员便告诉崔女士 ， 卡内175的余额肯定是要退的 ， 但是赔偿上他们没有强制执行权 ， 今天先把余额给退了 ， 赔偿上让她去起诉店家 ， 至于处罚他们会进行调查后处理 。
之后在工作人员的要求下 ， 女老板将175元转给了崔女士 ， 但是即便是这175块钱转的也是不情不愿 ， 转完之后说了一句：“就你还当老师呢 ， 不都是趁人之危想要钱 ， 呸！”
随后崔女士便将店家起诉 ， 店里发生的事儿有着出警记录和民警作证 ， 还有市监局的记录和工作人员也能够作证 ， 所以事实查明也是十分的清楚 。
不过起诉之后 ， 崔女士的要求可不再是十倍赔偿 ， 而是要求店家按照《消费者权益保护法》赔偿500元 ， 且案件受理费由店家承担 。
店家出庭后则是为自己辩解 ， 称当日并非是不给崔女士小票 ， 而是店里的店员是兼职 ， 业务不熟悉 ， 把打印小票的选项取消了 ， 明细中为何会多扣32块钱他们也不清楚 ， 是店员误操作导致的 ， 已经将卡内余额退给崔女士 ， 其不属于欺诈 ， 要求驳回崔女士的请求 。
1、《消费者权益保护法》第55条规定的已经十分明确 ， 欺诈消费者应当三倍赔偿 ， 不足500元的为500元 。
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