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近日 ，市民关女士向 新晚报3.15维权热线记者反应 ↓↓ 2022年2月她在黑天鹅顾乡店交钱购买老板牌的烟机和炉具 ， 但到2022年11月自家装修即将结束需要安装炉具时却一直被告知没货等等 ， 再后来黑天鹅顾乡店人去楼空 ， 售后电话也打不通了……
关女士介绍说 2022年2月27日 她在黑天鹅顾乡店看好一套烟机和炉具 当时分3次交了全款7000元
付款后销售人员承诺 要货时只要联系售后就可以给送货 “到去年10月末需要安装烟机、炉具时 ，我联系售后 ，工作人员就说需要倒库 ，让我再等等 。可是我们一等再等 ，这都2023年元旦了 ， 货还是没到 ，想退钱也找不到人 。后来我们去黑天鹅顾乡店找 ，才发现这家门店已经人去楼空了 。 ”
1月3日 ， 记者来到了位于顾乡大街86-96号的黑天鹅店 ， 发现该门店已人去楼空 ， 店门被一把大锁锁住 。 门脸牌匾上的“黑天鹅电器”几个字也已被一条招商横幅遮挡住 ， 条幅前面只剩下一个黑天鹅的标识了 。 记者注意到 ， 在该牌匾右上方有“国美连锁企业”字样 。
【市民在“黑天鹅”花7000元买的烟机炉具，10个月了没到货！钱也退不回来…】记者就此事与当时负责该门店销售工作的赵女士取得联系 ， 赵女士表示：“我已从国美黑天鹅辞职了 。 关女士这件事我知道 ， 当时我还向领导汇报过 ， 领导说让她再等等 。 后来顾乡店关门了 ， 大部分员工现在都已经辞职了……”
记者随即又拨通了老板油烟机的售后电话 ， 客服人员记录后表示 ， 她立即联系公司销售人员 ， 查清情况 ， 有结果也会及时向记者反馈 。
随后 ， 记者又辗转联系到了黑天鹅南岗店相关负责人彭经理 ， 彭经理表示 ， “我也正在办辞职手续 ， 但我可以把此事向公司领导汇报 ， 然后请他们和您联系 ， 争取尽快解决此事 。 ”
截至3日17时发稿前 ， 记者仍未接到“黑天鹅电器”和老板牌油烟机炉具方面的相关反馈 。 记者也将对此事继续关注 。哈尔滨日报记者 黄晏君 文/摄
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