文章插图
以下列举6种处理快递问题件的常见情况 。
1、联系不到收件人:会重新联系收件人,约定派送时间 。
2、收件人拒绝签收:把快递退还给发件人 。
3、派送时无人签收:重新联系收件人,约定派送时间 。
4、由于收费等原因发生纠纷而无法正常派送:协商妥当的解决方法,如双方达成协议,即可签收,如达不成,则退还发件人 。
5、学校快件星期六星期日一般不送货:在工作日进行派送 。
6、快件网络错分件:发回区域总部,重新分件 。快递公司一般都会在运输的每个重要环节对货物进行扫描 。
问题件:
【快递问题件怎么处理流程】即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等,一份快件从客人手中寄出,到快递公司运输、中转、配送、签收,这是快件在网络运作的整个过程 。快件寄出的目的是让收件人签收,只有快件不能被收件人签收那么这份快件就叫做问题件,也说明这份快件在快递公司的网络运作中还没终止;客服部处理问题的目的就是使快件及时、准确到达签收处理问题件的时候尽量做到回复详细内容,包括电话、地址、联系人、公司等 。
推荐阅读
- 快递能中途改地址吗
- 结婚照证件照尺寸
- 快递一个月没取还可以取吗
- 快递在运输过程中会不会消毒
- 寄件没带身份证怎么办
- 按件买的黄金回收怎么算
- 证件号码是什么
- 快递清关一般要多久
- 床上六件套是哪六件
- 标准件有哪些