销售的大忌 销售技巧有哪些
1、销售的大忌:
【销售的大忌 销售技巧有哪些】(1)忌争辩
营销人员在与顾客沟通时 , 要知道与顾客争辩解决不了任何问题 , 只会招致顾客的反感 。
如果您为了一时的逞强 , 去和顾客发生激烈的争论 , 即使您占了上风 , 赢得了胜利 , 把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容 , 您快活了、高兴了 , 但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意 。
(2)忌质问
营销人员与顾客沟通时 , 要理解并尊重顾客的思想与观点 , 切不可采取质问的方式与顾客谈话 。
用质问或者审讯的口气与顾客谈话 , 是营销人员不懂礼貌的表现 , 是不尊重人的反映 , 是最伤害顾客的感情和自尊心的 。记住:如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏 , 忌讳质问 。
(3)忌命令
营销人员在与顾客交谈时 , 展露一点微笑 , 态度和蔼一点 , 说话轻声一点 , 语气柔和一点 , 要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流 , 切不可采取命令和批示的口吻与人交谈 。
2、销售技巧有哪些:
在销售会谈过程中 , 有的销售人员会对客户进行提问 , 如果提问得当 , 提示性问题能起到如下作用:
(1)按照逻辑性步骤引导谈话;
(2)提供一种向潜在客户暗示信息的方法;
(3)向潜在客户提供了另一种参与信息交换的方法 。
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