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B2C和B2B的异同

生活百科 经验分享

B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种 ， 即表示商业机构对消费者的电子商务 。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主 ， 主要借助于Internet开展在线销售活动 。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式 ， 以8848网上商城正式运营为标志 。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店 ， 消费者通过网络在网上购物、在网上支付 。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间 ， 大大提高了交易效率 ， 特别对于工作忙碌的上班族 ， 这种模式可以为其节省宝贵的时间 。但是在网上出售的商品特征也非常明显 ， 仅仅局限于一些特殊商品 ， 例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等 。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低 ， 像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售 ， 当然 ， 也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买 ， 但这样的消费者很少 ， 尤其在我国产品质量管理体系并不完善 ， 人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买 。所以 ， 到目前为止 ， B2C市场上成功的企业如当当、卓越 ， 都是卖一些特殊商品的 。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合 ， 而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本 。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进 ， 网上购物用户迅速增长 ， 2004年占整个互联网用户的5．4％ ， 我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元 ， 这种商业模式在我国已经基本成熟 。现中国B2C代表网站为当当、卓越 。
采用B2C模式进行网上零售的企业 ， 也就是网商一般需要以下的团队成员分担不同的工作：
商业策划团队：市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划
网络营销团队：搜索引擎优化（SEO）、竞价排名指导（SEM）、网站联盟广告（PPC）
网站开发团队：网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发
网站运营团队：网上交易接洽、24小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控
物流管理团队：商品供应管理、库存管理、发货管理
【B2C和B2B的异同】 B2B（Business To Business ， 在英文中的2的发音同to一样 。）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换 。目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛 ， 据最新的统计 ， 在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额 。2006年全球B2B电子商务市场的规模已经达到了5.8万亿美元 ， 预计未来几年全球B2B的年增长率将会保持在45%左右 ， 2010年全球B2B电子商务市场的规模将达到26万亿美元 。
传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间 ， 无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本 。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程 ， 从建立最初印象 ， 到货比三家 ， 再到讨价还价、签单和交货 ， 最后到客户服务 。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用 ， 降低了企业经营成本 。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围 ， 企业发展跨地区跨国界更方便 ， 成本更低廉 。
B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体 ， 它也为企业的之间的战略合作提供了基础 。任何一家企业 ， 不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略 ， 要想单独实现B2B是完全不可能的 。单打独斗的时代已经过去 ， 企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势 。网络使得信息通行无阻 ， 企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作 ， 形成水平或垂直形式的业务整合 ， 以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式 。
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式：
1. 面向制造业或面向商业的垂直B2B 。垂直B2B可以分为两个方向 ， 即上游和下游 。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系 ， 比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作 。生产商与下游的经销商可以形成销货关系 ， 比如Cisco与其分销商之间进行的交易 。
2. 面向中间交易市场的B2B 。这种交易模式是水平B2B ， 它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所 ， 为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会 ， 象Alibaba、 中国制造网、环球资源网等 。
B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种 ， 即表示商业机构对消费者的电子商务 。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主 ， 主要借助于Internet开展在线销售活动 。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品
B2C 网站的代表是亚马逊,是以公司向顾客销售的经营模式
C2C(CustomerTo Custommer)是个人向个人销售的经营模式.一E-bay为代表.在国内则是以Taobao 为代表的.
中国目前比较出名的 B2B网站有
1.阿里巴巴:马云带领的阿里巴巴 ， 连续五年被评为全球最大B2B网站；
2.慧聪商务网：郭凡生带领的全行业电子商务网站 ， 是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台；
3.中国制造网( ):最资深的全球采购网 ， 它的信息平台和优质商业服务更为中国对内对外贸易的发展提供了强有力的支持；
4.环球资源网( )：环球资源是最早一家在美国纳斯达克上市并盈利的B2B网上交易中枢 。34年来 ， 环球资源一直致力于提供专业的贸易资讯 ， 并与全球最大的网上交易平台eBay公司结成战略联盟 ， 成为中文B2B平台中的又一强档

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