【拼多多客服分流够一个设备离线了怎么办】对于主账号，其处于离线期间，但显示的是有消费者的咨询做厅消息还没有回复这种情况，首先需要商家明确，拼多多商家客服的分流逻辑其实是和“千牛”相类似的 。
换言之，就是在消费者来咨询的时候，这类消息会自动分流至其他在线状态下的客服子账号上 。如果子账号选择忙碌或者离线友派状态时，那么这个消息就会自动被分流至主账号上，这个时候就需要商家在主账号上手动分配至其他客服子账号上处理 。
客服处于离线期间，商家也要注意到这一点，就是这种情况下还是会收到消息的 。也就是说，如果店铺的所有客好胡贺服都是处于离线状态的话，那么这期间消费者的咨询消息就会分配给离线的分流账号 。如果手机端的离线客服已经登入过了拼多多APP的话，那么即使离线客服不在线的时候，那其也是能够收到相应的推送消息的 。
对于离线状态下的回复这方面，商家也是要做好充分的了解 。毕竟平台在8:00-23:00期间也是会对店铺客服的回复率进行考核的，即使客服收到消费者咨询消息的时候是处于离线状态下 。所以这个时候，建议商家要设置好分流或者店铺的自动回复，从而避免影响店铺的回复率 。
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