韵达快递客服的工作内容和职责
韵达快递客服的工作内容和职责有：
1、在公司总部的领导下，负责公司全国所有代理商、加盟店的服务工作 。
2、负责全国代理商、加盟店配货服务工作：产品、物料等 。
3、负责全国代理商、加盟店的退、换货工作与跟踪服务 。
4、建立顾客档案，根据顾客的情况制定适合顾客的各种解决方案 。
5、负责货品物流的跟进工作 。
【韵达快递客服的工作内容和职责】6、负责定期和不定期的跟踪客户，接待客户的各种投诉工作 。
7、记录客户咨询和投诉并有技巧地解答，重大问题及时汇报上级 。
8、有目的和主动地跟进客户 ， 并做动态记录 ， 完善客户档案 。
9、传达公司总部的命令和信息至全国代理商、加盟店 。
10、衔接物流部，如确认的发货、订单等 。
11、完成公司总部下达交办的其它工作任务 。
12、负责对外来人员的接待 。
13、规范接听电话，做好日工作记录，认真填写《客户服务部工作记录表》，并通知相关人员进行处理 。
推荐阅读
- 极兔快递在哪里拿
- 寄快递没有包装盒怎么办 寄快递没有包装盒的解决方法
- EY是什么快递
- 快递费到付需要加百分之几
- 天津汉沽区有哪些物流
- 韵达快递改收货地址该怎么做
- 快递中途可以更换地址吗
- 快递服务有问题去哪投诉
- 快递公司归哪个国家部门管
- 一招教你如何投诉快递公司 投诉圆通快递最狠的方法电话