文章插图
1、确定调查的内容 。
【如何做好客户满意度调查 如何做好客户满意度调查论文】2、量化和权重顾客满意度指标 。
3、明确调查的方法：(1)问卷调查 。(2)二手资料收集 。(3)访谈研究 。
4、选择调查的对象 。
5、顾客满意度数据的收集 。
6、科学分析：(1)顾客满意；(2)与服务要求的符合性；(3)过程和服务的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；(4)持续改进和提高产品或服务的过程与结果；(5)不断识别顾客，分析顾客需求变化情况 。
7、改进计划和执行 。
推荐阅读
- 交强险如何赔付 两车相撞交强险如何赔付
- 天津户籍护照过期如何办理新的 天津市护照过期如何办理
- 如何认定非法放贷 如何认定非法放贷行为
- miui10上滑搜索怎么关闭 miui如何关闭上滑搜索
- 山东电子居住证怎么查看 如何查看电子居住证
- 士豆泥怎么做好吃 豆泥怎么做好吃窍门
- 发货以后的订单怎么更改收货地址 发货订单如何修改收货
- 水准测量如何读取塔尺 水准测量塔尺读数读几位数
- vue怎么给视频加字幕 vue如何加字幕
- ps怎么设置压感 ps如何设置压感