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首席体验官是先从互联网行业出现的，比如刘强东就自封为京东的首席体验官 。首席体验官，英文为ChiefExperienceOfficer ， 简称CXO 。客户体验越来越重要，直接决定了企业的存在价值，所以很多企业开始设立首席体验官这个岗位 ， 负责客户体验的研究 ， 企业产品和服务的优化和体验，不断推动客户体验的提升 。但现在很多企业把首席体验官作为一种秀，比如用户体验官，试睡师，品牌代言人，真正的首席体验官应该是企业的老板，最终把体验融入企业DNA 。
【热风首席体验官做什么】
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