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根据《人民调解法》第十四条规定：人民调解员应当由公道正派、热心人民调解工作 ， 并具有一定文化水平、政策水平和法律知识的成年公民担任 。作为调解员要有一定的法律法规知识 ， 更要有处事不惊的应变能力 。通过学习专业的法律知识 ， 使自己具备依法维权，依法调解的能力，做到心中有法，手中有据，站立在一个公平合理的角度上，合情合理合法的处理矛盾纠纷 。
【人民调解员应该具备哪些素质 人民调解员的工作纪律和职业素质】
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