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消费者投诉当然有用 。可同时到工商局投诉 。前提是有关消费者权益方面的事项，向消协投诉是有一定作用的 。如果在消协的监督下，还不能得以解决 ， 可以用其他方式维权，如向法院起诉 。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行 。但无论采取哪种形式 ， 都要有以下内容:
(一)投诉方及被投诉方基本情况 。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;
(二)具体的投诉内容 。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三)具体的证据 。消费者有义务提供与投诉有关的证据 ， 证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系 。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四)具体的投诉请求;
(五)投诉的日期 。
【法律依据】
《消费者权益保护法》
第四十六条：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内 ， 予以处理并告知消费者 。
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