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首先先收集相关证据与其进行协商 ， 或者向消费者协会进行举报 ， 协商不成的可以向法院提起诉讼 ， 要求对方进行相关的赔偿 。
【法律依据】
根据《消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利 。消费者有权要求经营者提供的商品和服务 ， 符合保障人身、财产安全的要求 。
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