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如果旅客在预定起飞时间前24小时，或2小时内要求退票，将收取票价10%的费用 。如果在飞机出发前两小时内要求退票，将收取票价20%的退票费 。而在航班规定的起飞时间后要求退票 ， 就要按误机处理 。如果航班取消、延误或承运人不能提供原座时，旅客要求退票，始发站的旅客可以退票 。旅客因病退票的，应当提供医疗单位证明 。
另外，团体旅客在预定起飞时间前72小时退票，并收取10%的费用 。如果在起飞时间前一天中午12点前退票，收取票价的30% 。如果在航班起飞时间前退票 ， 收取票价的50% 。
【飞机退票扣多少手续费 飞机退票扣多少手续费 疫情】
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