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丢件是快递在运输过程中丢失了 。
【丢件是怎么回事】如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明所寄物品的价值的话，快递公司是应当按托寄物品的实际价格进行赔偿的 。先与快递公司协商，在协商不成功的情况下 ， 建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护消费者的权益 。
根据《合同法》第三百一十一条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗 ， 以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任 。
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