SmartAction看到创纪录的增长而不是实现盈利的背景

很多文章的报道都是由微观而宏观，今日小编讲给大家带来的关于SmartAction看到创纪录的增长而不是实现盈利的背景的资讯也不例外，希翼可以在一定的程度上开阔你们的视野！y有对SmartAction看到创纪录的增长而不是实现盈利的背景这篇文章感兴趣的小伙伴可以一起来看看
用于全渠道自助服务的AI驱动虚拟代理的领先提供商发布了本年度销售预订量的最大增长
领先的人工智能技术为联络中心提供虚拟代理的领先提供商SmartAction宣布，该公司在2019年以创纪录的增长速度结束了这一年，该年度的预订量增长了80%，同时提前实现了盈利能力。

文章插图
由于预计到 2024年全球智能虚拟代理市场将达到 $ 11.3b 1，向着整体端到端解决方案的转变为企业寻求通过语音，聊天，和短信。
SmartAction的2019年动量亮点
公认的2018年预订量增长80%
2019年第四季度实现盈利
超过100个大型企业实施
赢得了Gartner Peer Insights评分最高的虚拟客户助理(4.8之5)
SmartAction 总裁加里·戴维斯(Gary Davis)表示：“在这种新的环境中，SmartAction蓬勃进展，在这种情况下，会话式AI的功能和可承受性正在颠覆企业的竞争方式。“尽管这项技术是功能强大的工具集，但它需要一支由经验丰富的CX专业人员组成的团队，他们对如何发挥其潜力有深入的了解。这就是每个SmartAction解决方案都将强大的端到端CX服务与我们的SaaS产品捆绑在一起的原因，因此我们可以作为真正的合作伙伴加入，该合伙人负责承诺的底线节省和CX 。

文章插图
Purchasing Power的CX流程与计划总监Tiffany Anderson表示：“对话式AI是客户服务的新领域，但要在机器上制造无摩擦的体验并非易事。“我们知道我们需要这方面的专家，这就是我们与SmartAction合作的原因。我们不仅通过自动执行四分之一的通话量来节省大量成本，而且我们的净促销员分数也得到了显着提高，并以“卓越自助服务”的最高荣誉赢得了Frost&Sullivan的认可。在第15 届年度客户联系奖中” 。

文章插图
【SmartAction看到创纪录的增长而不是实现盈利的背景】“我们不仅在语音和聊天方面获得了同类最佳的对话式AI技术，在第一年为我们节省了超过 100万美元，而且我们还有一个合作伙伴，负责处理从设计到构建再到持续运营的所有事务。我们的客户喜欢我们先进的自助服务功能，因此我们对合作伙伴感到更高兴。” TechStyle Fashion Group GMS技术总监Aarde Cosseboom说道。