红旗的售后服务体系能保障其竞争力多久?
红旗的售后服务体系具有强大的竞争力,能为其品牌发展提供有力保障 。红旗 H5 的质保期为 4 年或 10 万公里 , 之后提供首任车主终身免费保修,但需满足未曾发生重大事故且按保养手册规定保养的条件 。
原厂配件在红旗经销商处购买质保期为 1 年或 3 万公里 , 全新一代红旗 H5 更换的电池、电机和电控质保期为 4 年或 6 万公里 , 原装出厂的电池、电机和电控质保 8 年或 12 万公里,电机和电控终身包修,电池超过期限则不享受终身包修 。
除了终身免费保修,红旗 H5 车主还能享受多种服务 。例如,在包修期内非营运车辆可享受上门取送车服务 , 每年 5 次,距离 4S 店 25 公里内免费 。车辆出现问题超 24 小时不能开时 , 提供 H7 备用车或交通费用补偿,5 公里内免费接送 。因车辆质量问题、轮胎爆胎或蓄电池亏电无法行驶时,提供 24 小时不限里程道路救援服务 。
红旗品牌“心服务”的售后政策,贯穿用户从看车、选车、用车到换车的全过程 。核心价值在于提供“三终身一免保”的贴心保障,即终身免费保修、终身免费救援、终身免费取送和四年/十万公里免费保养 。保养过程全程透明,上门取送车,备用车及交通补偿,24 小时道路救援,5 公里自由行,4 年或 10 万公里免费保养、小划痕修复等服务 。
2019 年度中国主流车市服务质量评价指数中,红旗品牌在自主品牌售后服务中获得最高评价 。红旗售后服务通过贯穿消费者用车的整个周期 , 为用户解决后顾之忧 。随着红旗销售服务渠道的拓展,越来越多的红旗体验中心在各地建成并投入使用,为客户带来超越普通 4S 店的销售标准与服务质量 。
【红旗的售后服务体系能保障其竞争力多久?】综合来看,红旗的售后服务体系全面、贴心、专业,只要持续保持并不断优化提升服务品质,就能长期保障其竞争力 。
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