坏了，送去售后售后说是人为的不给保修，怎么处理
根据三包条例 ， 手机从购买日期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修 。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修 。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年 。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月 。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1.超过三包有效期的；
2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6.因不可抗力造成损坏的；
7.由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；
8.使用非三星原厂配件 ， 而导致手机发生故障的 。
【坏了，送去售后售后说是人为的不给保修，怎么处理】根据三包条例，手机/平板电脑从购买日期计算，整机包修一年 。建议您查看购机发票确定购买日期 。若购机发票丢失，可以按照出厂日期包修15个月 。如需查询手机/平板电脑出厂日期，建议您带好购机发票、包修卡和机器到就近的三星服务中心，由售后工程师帮助查询 。三星服务中心：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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