小米新能源汽车的售后服务怎样
小米新能源汽车的售后服务整体不错，为客户提供了全方位的支持 。
在电池方面，小米提供了免费更换政策 。具体而言，购车后 2 年或行驶 5 万公里内，如果电池容量衰减超过 15%，5 年或行驶 10 万公里内超过 25%，以及 8 年或行驶 16 万公里内超过 30%，可以享受免费更换服务 。但需要遵守相关规定，且不对电池单次充电容量衰减进行免费更换 。
在交付环节，小米汽车还推出了代提车政策，方便用户收车 。尾款支付方式多样，包括分批、多次支付，还提供多种线上线下支付途径，灵活满足用户需求 。
针对用户的咨询，小米汽车提供了详细的解答 。例如，哨兵模式支持“常用地点自动关闭”功能，全景玻璃天幕能承受 300 公斤的重量 。
维修保养方面，小米汽车的费用相对较低 。首保费用为 480 元，第二年约 750 元，第三年约 1400 元 ， 平均每年保养约 877 元 。维修成本也低于行业水平，如 SU7 Max 被追尾，维修费用低于车主预期 。
【小米新能源汽车的售后服务怎样】小米汽车通过低毛利策略打造了产品全生命周期链条，将售后业务限定在渠道体系内，并通过生态链覆盖了汽车生活的方方面面 。尽管也有新车开 39 公里就发生故障的情况，但客服能够主动提出协商退款，展现出了对客户的重视 。
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