《第二人生》如何将营销投资回报率提高300%
林登实验室通过基于用户偏好的个性化营销，将《第二人生》在虚拟世界的营销投资回报率(ROI)提高了两倍 。
如今，这对于许多移动应用开发者来说很正常，但林登实验室与Arm宝数据合作 ， 已经能够适应目标营销的世界 。林登实验室诞生于1999年，是一家专注于个人电脑的初创公司，2003年推出《第二人生》 。林登实验室高级数字营销经理达伦赫尔顿(Darren Helton)在一份声明中表示，在过去两年与Arm Treasure Data的合作中，林登实验室实现了其营销目标，并将客户获取成本降低了17% 。
文章插图
林登实验室开发了Arm宝数据的客户数据平台(CDP) ， 利用CDP的客户之旅安排早期访问计划 。Arm宝数据在最新版本的平台中内置了新的工具，如early access program，帮助公司推出新的品牌体验和新的安全和管理功能 。Arm宝藏数据CDP使林登实验室能够利用其数据更有效地获取和保留用户，并实施再营销策略以实现更深层次的产品参与 。这意味着联系退役球员，让他们回来 。例如，利用平台的细分和个性化功能 ， 林登实验室开展了高度定制的电子邮件活动，并通过精心定制的内容更有效地吸引了网站访问者 。
Arm Treasure Data高级产品管理总监Rob Parrish在一份声明中表示，更长、更复杂的客户购买旅程正在推高获取和保留成本 。他表示，统一数据的CDP功能和行程安排工具的结合，使企业能够通过单一平台更好地管理整个购买生命周期中的客户接触点 。
大规模个性化
林登实验室使用CDP整合其数据，了解其玩家偏好 。这使得林登实验室能够更好地与客户联系，个性化其与客户的协议，并将营销投资回报率提高300% 。
Helton说，第二人生卖的不是单一的传统产品，而是许多虚拟体验 。在林登实验室的虚拟世界中有数百个社区，因此将正确的信息传达给正确的人是非常有挑战性的 。林登实验室的数据仓库里有很多有价值的数据，但是除了有限的专项分析，公司无法利用 。与电子邮件提供商同步内部数据库是一个噩梦般的手动过程 。
通过Arm宝数据的CDP和新的客户旅程安排功能，林登实验室将能够让购买旅程变得更加可行，为成千上万的玩家跨越数百个接触点 。
该平台现在集成了原始的非个人数据，如访问过的世界地点和在不同地区花费的时间 。这些用于分析的数据源被输出到大约25个目标 ， 包括Mailchimp、谷歌广告、脸书和其他系统 。Helton吹捧该解决方案具有大量预建的连接器和数据清理的复杂性 。他说林登实验室调查了市场上五个不同的供应商 。
这样一来，林登实验室就可以运行更多更好的活动 ， 做更多的测试，充分利用其最有价值的营销渠道的潜力 ， 更深入更个性化地与用户建立联系 。
Helton表示，Arm Treasure的数据使他的公司在用户体验的细分、连接和个性化方面具有战略优势 。他表示 ， 新的客户旅程安排功能将使林登实验室更好地获取和参与新的参与者，并有助于集中营销努力 。
【《第二人生》如何将营销投资回报率提高300%】百威英博还利用CDP来提高其营销投资回报率 。个性化的好处现在在客户的全球运营中更容易获得，他们在新的安全和管理功能上投入了大量资金 。这使得百威英博(Budweiser InBev)等Arm Treasure Data的客户可以轻松管理这个平台，以便更快地采用 。
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