张健：中国大型企业数字化转型之路张健：中国大型企业数字化

张健：中国大型企业数字化转型之路招商局集团首席数字官(CDO)

[摘要]

进入数字时代，科学技术变革正推动产业由机器化、电力化、自动化全面迈入信息化、数字化与智能化。从过去50年互联网发展的历程来看，传统企业是缺席互联网上半场——消费互联网阶段的，但在下半场的产业互联网阶段，很可能依托其独特的产业资源地位、丰富的应用场景、深厚的行业知识和生态资源，成为主导力量。

招商局创立于1872年，是中国民族工商业的先驱，也是中国改革开放的先锋和“一带一路”的龙头，在数字化转型实践中也是国有大型企业数字化转型的样板。目前有三大业务块，一是综合交通，主要是包括港口、航运、物流、公路等，是全球最大吞吐量的港口运营商，也是中国最大的综合物流企业；二是，园区和房地产开发，如招商蛇口；第三，金融，如招商银行、招商证券等。其中，金融业务的数字化基础比较好，综合交通面对的数字化挑战最大。

数字化转型进程中，招商局集团集中体现了国有企业的优势，如规模庞大、产业丰富、产融结合等，也面临来自模式传统、总分双层、产业多元、数字化双模且差异巨大等特点带来的挑战。

最终在“招商局集团要以数字化和市场化双核驱动，加快转型，打造数字孪生的全新招商局，才能建成具有全球竞争力的世界一流企业”的思想指导下，确定了“1个愿景、3大路径、4个提升和5大支柱”的数字化战略。即：

1个愿景：2022年打造数字化招商局的目标，打造以数据为基础的产业互联网，综合运用互联网、移动互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等下一代信息技术，促进传统产业转型升级，带动新兴产业发展；

3大路径：充分考虑发挥整体投资效率、协同价值和抢占技术高地的要求，在“集团统一规划和共享基础设施，各产业公司自主落地，总分之间分工协同”的整体数字化转型路径下，进一步规划处数字化转型的商业路径、技术路径和建设路径；

4个提升：以客户为中心，以价值创造为目的，提升线上客户经营能力，提升生产运营的能力，提升公司内部管理效率，培育产业互联网新模式。实现客户服务、生产运营、内部管理和生态模式的数字化，并支撑二级板块转型升级；

5大支柱：即招商云平台、大数据平台、数据治理体系、招商随行工作协同平台和商业智能分析平台。发挥大型集团的整体生态优势，以统一的招商云和大数据湖共享基础设施，支持有招商局特色的产业互联网平台建设，以二级公司为数字化转型主体，以四领域数字化为建设重点提升各产业板块的经营水平和竞争能力，最终实现数字化招商局的目标。

此外，招商局集团在数字化转型落地时特备关注“四融合”，即IT技术和业务经营的融合、IT人员和业务管理人员的融合、IT系统开发和管理流程改造的融合、总部IT和基础设施能力与二级公司数字化应用场景的融合。

整个数字化招商局的转型，是任重而道远的，我们认为现在还远没有到成功，在全球范围内传统大型企业的数字化转型也是没有对标模式的，包括美国GE的数字化转型也还没成功。所以在这方面，我们也愿意向各位专家一起多学习，我们也希望各位能够参与到数字化招商局的建设，能够各种形式的来合作。

张健

[速记稿]

在互联网50周年这个特别的日子，能跟各位互联网的先驱和专家们一起交流，对我来说非常荣幸。招商局是一个大型的以传统产业为主的企业，在过往互联网的发展上，是得益者，当然我们不是领军者。但在下一步产业互联网时代，我们有更宏伟的规划。

欢迎大家来前海，从另外一个角度来说，招商局也算半个东道主。大家来看“前海蛇口自贸区”，招商局1978年二次腾飞，从蛇口来的。前海也是招商局早年在这里大量填海建码头仓储。我们可能是除了深圳市政府以外最大的地主，在这里大概有几平方公里，和前海管委会共同开发前海。

招商局的数字化，我们总的认识或者建设目标，希望构建一个“数字孪生”全新的招商局。“数字孪生”本来是工程仿真学概念，但我们希望把它扩充一下，希望把物理世界和人类社会全面连接，并且以数字驱动来运行，来建立这种虚拟空间。对招商局来说，我们希望用广泛的连接，特别是以物联网通信为主，把我们的运营设备设施用无所不在的软件，把我们企业的经营、管理全面数字化。我们有一个说法，“用软件重构企业，用数据驱动经营，建立一个全新的数字化招商局。”

在招商局内部，我们对这个的理解，可以举一个例子。

招商银行是招商局旗下一个企业，大家对银行传统的理解是我们有很多网点和柜面服务的员工。招商银行是中国最优秀的银行之一，也是最佳零售银行，我们有2000多个物理网点，大概有3万人在为客户提供现场的服务。但我们平均每一个网点，去年人员只有100个客户，进入网点来服务。但我们的手机银行每天有1420万用户办理银行业务。事实上物理招商银行，我们投入了很多，但实际上真正在起运行的是虚拟的招商银行。那个招商银行完全是靠软件、靠连接、靠数据驱动。我们更多人认识招商银行是通过一个虚拟的孪生的招商银行，在利用它的服务。

再比如说我们讲会展，最近招商局刚刚完成了大空港的国际会展中心，在机场旁边，有50万平方米展览空间。上个月已经开展。这里大概布置了9000多个摄像头，9000多个门禁，传感器3万多个。有一个物理的会展，但要管理这样一个物理空间，更多需要数据和软件驱动管理。否则上万个摄像头，根本没有办法处理信息量。另外，我们也希望我们的会展不仅是一个物理的会展，还能够建立另外一个虚拟的跟它并行的会展，而且是永不落幕的。我们认为传统上的产业，利用互联网、数字化，会进入一个新的阶段。