一言不合，外卖小哥失控杀人！但这个锅，平台必须背
文/金错刀频道 张一弛
在持刀伤人之后，视频里的外卖小哥淡定地解开了骑手服，手持刀具，悠闲的伸了个懒腰。
这是今年冬至前一天，湖北武汉商场中发生的一起外卖员持刀行凶事件。
抓捕的过程没有丝毫曲折，这位外卖员并没有逃走，而是坐在自己行凶的商店门口，一直到警方将他制服。
惯性思维下，大众把猜测转向了因为一个差评激起的悲剧。
但美团否认了这种说法，回应称，外卖员因取货问题和店员发生口角，最终酿成悲剧，此订单商户没有差评信息，也没有投诉电话记录。
但必须承认的一个事实是：作为外卖平台链接的最直接的三方，商家、骑手和用户的矛盾已经一次又一次被不断激化。
失控的背后，是外卖巨头的纷争中中国百万外卖小哥难逃的“速命”。
关键的矛盾，似乎从未被解决。
1、想在中国送外卖，太难了！
中国正在成为外卖大国，目前约4亿人使用智能手机订购送餐业务，早在在2018年初，外卖从业者就已经超过百万。
最近的一个数据是，在上个季度，中国互联网餐饮外卖市场整体交易规模预计达1952.9亿元。
这意味着，中国一天的外卖规模超20亿元。
上海纽约大学留学生毕业典礼上说，我永远不会忘记我学会的第一句中文，不是你好，而是，你的外卖到了。
支撑起漂亮的数字的人，就是中国百万外卖小哥。
中国最拼命的外卖小哥是什么状态？
在南京溧水，有一位中国最勤劳的外卖小哥刘候祥，在 2018 年一共奔波 55235 千米，相当于绕地球跑了 1.3 圈，获得了 " 骑手里程王 " 称号。
据饿了么平台数据显示，今年前七个月，他在深夜时段送外卖6465单，送单量排名全国第一，深夜跑单王。
拼命拼的不只有速度，还有态度。
在一周前，杭州的一位家长因为儿子考研压力大失眠，点外卖怕打扰儿子午睡，选择了“不要按门铃”的备注，但忘记了手机是静音状态。
在到达送餐地点后，外卖小哥连续拨打47个电话都没有得到回复，在1个小时里，他在门外无数次的徘徊，对差评的畏惧让他就是不敢按响门铃。
店家出菜慢，外卖员能帮着炒菜；要吃饭，但也要上分，外卖员要帮忙打游戏；陷车了，比拖车公司先到的，是外卖小哥。
也许另一个数据更能显示出外卖小哥的“拼命”程度。
在2017年上半年，南京共发生涉及外卖送餐电动自行车各类交通事故3242起，共造成3人死亡，2473人受伤。
他们超速、逆行、在马路上横冲直撞，但只要还能爬起来，他们跟警察说的第一句话是，借我辆车，让我把这三份餐送完。
风刮得越猛，雨下得越大，外卖小哥的单子就越多。
在8级强风下，接单的外卖小哥被一棵刮倒的大树瞬间砸中，经医院全力抢救，外卖小哥终因伤势过重而离世。
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