MIT科技评论 | 科技圈刮起萌风，服务型机器人的黑科技摘要：有AIde的服务近

摘要：有AIde的服务

近日，《麻省理工科技评论》推出一场"萌翻"的线下演讲，引发行业围观！原来，平安青年科学家周宝携手最萌小助手爱德机器人，在现场开展可爱的问答互动，萌化了观众的心。"平安青年科技说"，旨在让更多青年科学家从实验室走向大众视野，平安科技人工智能中心智能机器人分组负责人周宝首度公开服务型AI机器人背后的黑科技，马上来看！

有AIde 的服务，这个题目有几层含义，首先从字面意思来讲，它代表的是 AI 智能的服务；从读音来讲，是有爱的服务，它代表一种暖心的有温度的服务；最后我们的机器人英文名字就叫 Alde，是助手的意思，它的中文名字是爱德

图 | Alde 机器人

主动式的教育启迪

看到 AIde 可能第一感觉它是个早教机器人，其实 AIde 完全不限于早教。市面上经常跟机器人进行对比的是智能音响，我们问它什么它就回答什么，缺少主动性。Alde 机器人在早教场景下会主动的启迪式引导发问，在跟幼儿园里的小朋友互动的过程当中，Alde 会引导他们思考，培养他们寻找答案的能力，而这一点要比答案本身要重要的多。

在教育界有一位大师也是哲学界的大师，苏格拉底，他有一项理念叫苏格拉底助产术，并不是直接传授知识，而是采用对话思辨，一步步的去启发对方思考，从而引导出自身成长的能力。在我们的古语里面也有句话，授之以鱼不如授之以渔，给你一条鱼远远不如交给你捕鱼的方法更重要。还有最近比较流行的项目式学习，也是通过不停地完成项目获取知识。现在随着科技的发展，已经进入了一个知识爆炸式增长的时代，知识本身是学不完的，如果我们用填鸭式的方式去教育小朋友，其实是会使他们丧失主动探索学习知识的能力，解决问题的能力得不到锻炼，这样会给我们祖国的花朵带来非常大的伤害，我们在这里提倡新型的启迪式主动的教育。

Alde 目前已在北京的一些教育机构落地，在跟小朋友的互动中，我们通过引导式的教学、举一反三、推荐相应的课程，再通过AIde的肢体语言、情感表达、触感这些多维度的信息对儿童大脑进行刺激，加强他们对知识的理解和摄取的能力，

最重要是培养他们的思考能力。

教育其实本质上也是一种服务，只不过它是以人的发展为本的一种服务，服务中会产生一些问题，我这里列举几个点。第一，通用的服务标准非常难统一，每个人都会有自己的习惯和个性。第二，人力成本现在非常的高，有大量重复简单的工作已经可以被机器替代了。Alde 机器人其实是一种助手的模式，可以人机结合进行服务，我们去门店看到的冷冰冰的机器其实无法给大家提供主动式的服务。

更贴心的金融服务

在服务领域有些信息其实是没有互通的，和不同的设备互动其实是做了重复的工作，大大降低了我们流程办理的速度，所以打破信息孤岛也非常重要。AIde机器人天生就生长在平安的金融环境中，所以它跟市面上的绝大部分的机器人都是不一样的。那 AIde 在金融场景下到底做了哪些事情呢？首先它可以主动地去感知客户在哪里，去寻找客户，让客户知道它可以为客户提供相应的服务；第二点，安全在金融场景下是非常重要的，AIde 可以进行声纹识别，通过录入声纹信息，检测声纹信息，可以更好地去防范假冒的开户，通过门店的风控算法跟 AIde 机器人相结合，就可以更好地预防诈骗。与此同时，当你在 AIde 这里办理具体的业务的时候，如果旁边有陌生人它会出现一个窥视提醒。

图 | 金融场景下的 Alde 机器人

很重要的一个部分是我们在跟 AIde 机器人交互的过程中，有不懂的问题可以问它，其实就是通过我们的自然语言处理技术，将业务专家的能力充分地赋予 AIde 机器人，通过识别客户、安全保障、专业的业务咨询这几点，我们就可以把机器人的标准服务给建立起来，规范地去为客户提供金融服务。除此之外 AIde 是数据共融机器人，如果您需要服务，只需要跟它说一遍，所有的 AIde 就会进行同步，在其他的 AIde 机器人上这些问题不用重复说一遍，因为它已经知道你是谁，你要办理什么业务。