449天的努力，看滴滴如何回归顺风车本质( 二 ) 12月23日

目前，滴滴顺风车的服务时间限定在5:00——20:00，且订单仅限市内短途，行驶里程需在50公里以内。而在行程中，滴滴方面也启动了预警提醒机制，其中包括提醒车主全程保持APP开启状态，这样一方面能为车主提供导航等服务，同时也能及时识别行程中的轨迹、异常停留，以及轨迹消失等情况。而一旦出现异常情况，滴滴则会及时通过短信告之乘客，以便于乘客根据实际情况来决定使用安全功能。

除了司乘双方在使用方面的改变之外，在客服端，顺风车也如同滴滴其他业务一样，接入了平台7*24小时的安全中心。同时针对女性用户，在试运营上线的滴滴顺风车服务中还推出了女性安全助手，以提供女性的专属保护。

不过需要注意的是，目前处于试运营状态的顺风车服务并不是最终形态。实际上据我们了解，现行的这一服务还有不少功能需要更进一步的落地，比如用于身份认证的头像并没有那么顺眼，“更换头像”功能需要尽快落地，以及正在改进的“邀请回撤”等等。而在此次采访过程中，张峰指着顺风车页面右下角【共建计划】的入口解释称，“我们听到了什么声音，做了什么事情，定期都会与外界进行同步，大家有任何意见都可以通过这里来向我们提出。”

并且张峰最后还向我们表示，“这个产品（顺风车），最终将会是我们与用户共同打磨出来的。”

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