松下■网友投诉松下服务：松下客服不作为

近日，黑猫投诉河北站收到网友投诉松下服务：从淘宝买的松下烤箱，半个月就出现了质量问题。周日联系客服客服说可以联系顺丰上门免费取件但由于时间较晚目前没有顺丰接单要求我们下周再联系。 6月6日再次联系客服时客服告知要求我们自行送往检测或他们上门取件，但需要客户承担快递运送过程中的风险，如有损坏需自行承担。本人认为极度不合理，客服前后不一致，并且霸王格式条款。诉求要求客服上门取件维修或提供我们送去维修点产生的费用。
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