请问在节假日期间,酒店该不该涨价

【请问在节假日期间,酒店该不该涨价】 刚定了机票,准备定酒店时发现国庆涨价超过了200%,平时163,国庆431,尼玛我晚上下飞机,睡一觉就500块钱,我还不如在家里睡着舒服呢。

花钱这种事,一个愿打一个愿挨,全涨价了,那我就退票不去了。不值得。

■网友二十四
关于节假日是否涨价,天鹅会社群的酒店人如是说
“我们酒店就国庆当天涨价了,其他都是原价格。”
“按原来价格,勉强满房。”
“我们酒店没涨价,但去年的游客指定要住我们店,一下子带了好多客人,连续4天爆满无房。酒店就是一个诚信经营,要让客人感觉住到我家,吃,住,睡都放心!另外我们酒店早餐,多一人用餐也没收费用,有时候不要太“斤斤计较”,要让客人感觉占了便宜。”
“酒店是做回头客生意的,我们很多老客人假期都是按原价开。”
“我们200间的房量,涨价还是创3天满房的好成绩,这个时候是做收益最好的考验。”
“我们酒店是先满房再谈涨价。”
天鹅会酒店人一致认可“不涨价,连续四天爆满无房”这位来自浏阳齐富大酒店罗总的经营理念,不赞成节假日涨价,需要考虑长期发展。
虽说国庆客流多,甚至有些地方出现无房,房价涨了,赚了收益,但试问回头客增了几个?
重庆金质花苑酒店的史密斯先生针对节假日是否涨价,补充了他观点:节假日涨价是反经营之道。房间价格就是一种“商品”,你在顾客最需求的时候涨价了,就相当于你给你周边的竞争同行送客户过去。一个长久企业对所推出的商品很少有不降反涨的,而降的意思就是各种促销手段而已。(当然垄断性质的企业这里不谈。)
俗话说“一分钱一分货”,作为一种经营多年的成熟商品无端涨价是不可能的,但是酒店可以推出新的商品来重新定价。
“新商品”这个概念就是一个把握现阶段市场的消费趋势,提前一步推出即将会流行的产品。作为酒店行业,只有对住宿的基础设施进行升级改造,才能满足现今适应能力较强,喜欢接触新事物的消费者群体。
小改造小升级,增加价砝码
如:增加基础服务的设施与设备。其中设施改造最常见如酒店无线网络,自动麻将机等等,这些在多年前是没有的。
此前天鹅会群里也有朋友提到一个常见情况就是手机充电器的问题,怎样把苹果、安卓手机的充电功能改造为每个房间的基础设施。这样一来不仅提高硬件服务质量,也可名正言顺地为涨价基础理由(这里仅抛砖引玉)。
这里以酒店常规标间为例,房间床头柜本来具有房间电器的开关功能,可以加装一个内置一体型手机座式充电模具,用座充比较美观大方,占用面积小。
在这里市面已经有类似电话线的内置型充电器。由于手机分苹果与安卓,苹果机型统一,所以座充可以优先考虑苹果,安卓为有线内置充电设施。(标间一座充一线充)在这里需要讲得的是,我们只是提供一个充电功能。苹果手机价值较贵,座充也是潜意识地规划手机存放地方。这就一定程度上降低了由于客人自己随意丢放而且没记性,引起的“失物”投诉。
这样一来,宾客来得满意,走得高兴,为以后进行大规模房间设施的翻新与加装升级后的“高”价格,提供了客人觉得“可以去尝试”的品牌信任度。
保持质量,酒店业更应持续创新
为什么大部分民营企业,本来由于自己的产品受大众喜欢,如餐饮业的特色私房菜等,它自身的生意兴隆的“高峰期”也只有3到5年。因为这些民营企业人存在一种错误的满足感,觉得保持好“产品”质量就是稳定之道,其实错了。
市场消费群体就是一个“小孩”,“小孩”对新奇事物永远保持浓厚的兴趣,如果你只是保持,没有【持续创新】这个概念,你就是在原地踏步,一个因营养不良在慢慢消亡一种生物。时下酒店行业竞争越来越激烈。总有一天产品将会被对手超越所代替。唯有【持续创新】才是企业站稳市场的重要“武器”之一。

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