#敦煌#云南大理女商家因游客没购物怒骂游客，先开口的人，就已经输了
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国庆出游本来就是为了开心 ， 为了释放压力 ， 或者为了更加娱乐身心 ， 让整个得到更好的放松 ， 然后更好地投入到接下来的工作中 。
而这些年也频频出现了一些“旅游事故” 。 如旅游区当地的商家“无良宰客” ， 导游强迫购物等事件 ， 让一些游客对美好的旅游产生了心理阴影 。 事件在网络上曝光之后 ， 现在渐渐地 ， 很多旅游景区 ， 旅游胜地也积极做出了整改 ， 情况也得到了一定的改善 。
但是近日 ， 却有网友在网络上曝光其在云南大理旅游时 ， 在双廊古镇逛到一家手鼓店的时候 ， 其称因为进店没有买鼓 ， 女商家就对其进行怒骂：“穷鬼 ， 没钱就不要出来玩 ， 进来瞎说 。 这种游客你出来干啥呀 ， 没钱就不要出来祸害人了 。 ”这些话 ， 从被曝光的视频里面来看 ， 该女商家确实一边拿着手机一边说了这些话 。
【#敦煌#云南大理女商家因游客没购物怒骂游客，先开口的人，就已经输了】
对此 ， 双廊镇党政办公室做出了回应 ， 称调查情况属实 ， 已经责令涉事的商家关停30天进行整改 。
但是对于此事 ， 网友们有的认为女商家的态度确实有问题 ， 确实应该处罚 。
而有些网友的态度却非常理智 。 毕竟视频只曝光了女商家怒骂的片段 ， 事情的来龙去脉根本就不清楚 ， 有可能游客本身也有责任也说不定 。 这种断章取义的视频很容易引人误解 。
在职场 ， 忍不住先开口的就已经输了
据很多去过云南大理的网友说 ， 那里的商家其实都挺好的 ， 也有一种古镇美 ， 所以很喜欢去哪里旅游 。
所以 ， 女商家到底是不是真的人品有问题 ， 仅仅因为游客没购物而大肆怒骂游客 ， 缺乏商德无从知道 。 但是 ， 不管如何 ， 再怎么愤怒都好 ， 没有及时克制自己的情绪而破口大骂 ， 就已经在素质上输了 。
作为商家 ， 作为服务行业 ， 每天面对的都是各种各样的顾客 ， 顾客的性格也是五花八门 ， 如果没有好的心理素质去面对种种性格的顾客 ， 那就不适合服务行业的游戏规则了 。
服务行业最重要的 ， 就是服务态度 。 面对好的客户态度毋庸置疑 。 主要是面对性格不好的客户 ， 应该用什么样的服务态度去维持好这段关系 ， 就是从事该职场的人员必备的素质了 。
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