第一财经：雅居乐：共享服务模式赋能多元发展战略
由人力资源智享会主办的“第十三届人力资源共享服务中心年会”近日在上海举办 ， 近150位业内专家和管理人员齐聚盛会 。 在数据智能时代背景下 ， 如何打造高效、智能的共享服务中心实现卓越运营成为本次年会的主题 。 在此次年会上 ， 雅居乐集团分享了多元化发展战略背景下人力行政共享的转型实践 ， 获得业内同行广泛关注 。
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以价值创造为目标支持多元发展战略
人力资源共享是近年国内热门的管理转型模型 ， 在各行各业的应用日益广泛 ， 而且也不乏成功的案例 。 人力资源共享通过不断变革和引入最新技术 ， 为企业发展提供战略支持和服务 ， 致力于为企业创造更高的价值 。
作为一家有28年发展历史的老牌房企 ， 雅居乐对人力行政共享服务有着自己不同的思考和探索 。 在外部市场形势不断演化以及企业发展战略不断调整的过程中 ， 雅居乐更是领先同行不断进行探索和实践 。
据介绍 ， 雅居乐早在2015年开始确定了“地产为主 ， 多元业务协同发展”的“1+N”模式 ， 构建更为稳健多元的产业格局 。 目前已形成地产、雅生活、环保、雅城、房管、资本投资、商业管理和城市更新八大产业集团协同的格局 。
面对蓬勃发展的多元化发展形势 ， 如何确保集团战略目标实现的可控性 ， 又要兼顾产业发展的差异性和灵活性 ， 从而实现高质量的增长？在公司多元化业态的情况下 ， 传统的人力资源部门必然要面临着业务标准差异化大、项目及员工分散、系统平台不统一等诸多挑战 。 因此 ， 作为雅居乐战略管控型集团管控模式下的核心部门 ， 人力行政工作必然也面临着转型 。
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雅居乐人力行政共享服务中心负责人邵显敏表示 ， 为应对这些挑战 ， 雅居乐人力行政工作转型的思路是从服务支持向决策支持转型 ， 就是在做好服务支持的基础上 ， 能更好地为公司提供决策支持 。 而共享模式能更好契合公司战略发展要求 ， 通过整合资源、统一规则、拉通标准、打造平台 ， 为差异化的各产业提供支持 ， 这成为人力行政共享的价值起点 。
打造高效智能共享服务体系
【第一财经：雅居乐：共享服务模式赋能多元发展战略】 据介绍 ， 雅居乐人力行政共享服务中心于2019年7月成立 ， 并制定3个发展阶段 ， 通过设立员工关系、薪酬福利、运营管理、档案管理四个职能模块 ， 集成人力主数据、流程引擎、业务调度、法人信息管理、电子印章等六大平台 ， 打造高效的共享服务体系 ， 不断提升组织效能 。
成功的共享服务实践必然离不开卓越的业务运营 。 雅居乐人力行政共享服务中心通过聚焦服务模式创新、平台整合、数字化应用、数据治理等方面 ， 不断推动人力行政共享价值向纵深发展 。
服务模式创新方面 ， 在业务交付产品的设计中 ， 梳理出标准模式和一线模式两套业务交付标准 ， 以达到拉通产品底层逻辑 ， 兼顾不同产业业务现状的目的 ， 来适应业务需求 。 除此以外 ， 档案管理共享服务作为业内的首创模式 ， 搭建统一的档案管理平台、电子印章平台、法人管理平台 ， 对全集团的档案、印章、法人信息进行信息化和数字化管理 。
在平台整合方面 ， 为统一标准、规则 ， 同时顺应共享集中处理基础性业务的需求 ， 雅居乐人力行政共享服务中心整合了人力主数据平台、流程引擎、工单平台 ， 并综合档案管理系统、法人信息管理平台、电子印章平台 ， 横向拉通多元产业业务数据的基础上 ， 深化纵向的落地支持服务 ， 实现资源、数据的互联互通 。
在数字化技术应用方面 ， 雅居乐人力行政共享服务中心通过采用最新数字化技术成果 ， 大力推动电子签、RPA技术、智能语音机器人等数字化应用 ， 为企业运营提供更加高效的服务与支持 。 譬如在电子签应用上 ， 通过对OA表单、E-HR字段、电子印章平台、法人管理平台进行打通改造 ， 快速推动电子签在各种业务场景的应用 ， 为多元产业员工提供及时、快速的线上服务 。
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