长江日报 一部手机游东湖：东湖旅游“智慧大脑”实时监测，精细化管理眼见为实
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长江日报5月3日讯“坐在家里就能‘云’赏落雁玫瑰园 ， 一部手机游东湖的功能太便民了 。 ”“五一”期间 ， 东湖各大景区人气高涨 ， 除了亲临景区游玩外 ， 不少游客选择通过“武汉东湖”官方微信公众号观看景区直播 ， 欣赏碧波荡漾、郁郁葱葱的东湖美景 。
【长江日报|一部手机游东湖：东湖旅游“智慧大脑”实时监测，精细化管理眼见为实】“为更好地服务游客、提升景区精细化管理 ， 2013年 ， 东湖风景区建成智慧旅游信息化系统 。 2019年 ， 针对系统运行期间出现的问题 ， 结合东湖绿道串联四大景区后东湖全域旅游新格局 ， 东湖对数字东湖信息化建设进行提升 。 ”5月3日 ， 东湖风景区工作人员何飞接受采访时介绍 ， 如今游客通过一部手机就能“云”游东湖 ， 工作人员也可通过手机对景区游客量进行精准预测及景区内部游客量实时精准管理 。
“五一”假日 ， 市民游客在东湖绿道游览观光 。 记者苗剑 摄
“我是你的眼”——一部手机畅游东湖
打开“武汉东湖”官方微信公众号 ， 记者发现“智游东湖”（一部手机游东湖）子菜单十分醒目 ， 该栏目由十大功能模块组成 ， 实时发布景区景点、历史文化、交通停车、休闲娱乐、服务设施等信息 ， 畅通“吃、住、行、游、购、娱”各大环节 ， 为游客提供全域旅游全过程、全方位、全景式智慧旅游服务 。
识别二维码 ， 可进入“一部手机游东湖”界面 。
在“东湖VR游”板块 ， 嵌入三维实景地图数据 ， 各大景区景点、驿站酒店、停车服务、卫生间等信息一目了然；梳理景区周边及景观景点导航线路 ， 为游客提供准确有效的交通信息；同时对屈原雕塑、离骚碑、楚才园等经典景点采取航拍三维建模 ， 进行线上展示 ， 实现实时语音讲解 ， 方便游客进一步了解景点 。
网友“热干面加油”留言：“不用到处问人 ， 在手机上就能看到景点及便民设施方位 ， 精确便捷 ， 大大提升了游客游玩体验感 。”
“我是最强大脑”——一部手机管理东湖
此外 ， 东湖智慧旅游信息化系统化身“最强大脑” ， 对景区游客量进行实时监测；嵌入三维实景图 ， 形成“东湖管理一张图” ， 工作调度身临其境 ， 助力景区精细化管理提升工作 。
“建设提升了常规监控173处、客流监控108处、景区广播90处 ， 同时修复了电子闸机、应急报警、多媒体屏幕等智慧设施 ， 完善了东湖涉旅数据采集体系 。 ”何飞介绍道 。
据了解 ， 升级完工后 ， 东湖智慧旅游信息化系统硬件范围覆盖全域 ， 包括四大景区、管委会机房、绿道及海事范围 ， 硬件功能囊括通信网络、视频监控、智慧停车、客流量统计、数字广播、应急报警、多媒体显示、电子票务等八大系统 。
东湖智慧旅游信息化系统管理平台 。
在区管委会机房 ， 大屏幕上放映的三维实景图内标注了景区游客量分布、停车场分布、摄像头点位等重要信息 。 工作人员可在屏幕前亲眼看到景区现场情况 ， 实时进行景区管理、游客量管理、车位管理、监控管理、设备管理、环境监测、生态直播、东湖体育、东湖海事、东湖公安等十大指挥调度任务 。
东湖智慧旅游信息化系统管理平台 。
何飞告诉长江日报记者：“智慧系统可以弥补工作人员的视角盲区 ， 比如通过摄像头 ， 我们可以俯瞰停车位 ， 从而更精确高效地指挥车辆停车入库 。 ”
东湖风景区相关负责人表示：“由于平台数据可供辖区各部门联合使用 ， 有利于实现全区涉旅数据的统一整合、处理、发布 ， 为全区政务服务、社会服务提供平台支撑 ， 进一步提高东湖风景区精细化管理水平 。 ”
（长江日报记者李文婕 通讯员何飞）
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