还在凭经验？科室主任和护士长要这样当( 二 )
可替代产品主要是指外部特定行业生产的、与本行业的产品和服务具有类似或相同功能的产品 。 2016年 ， 国家卫计委陆续印发医学影像、医学检验、血液净化、病理检查等独立设置机构的基本标准和管理规范 。 这类机构的出现 ， 对医院的相关科室带来较大的市场竞争 。
医院供应商是指商品提供者 ， 主要包括药品商、设备商、器械商、建筑商、信息商等 ， 以及第三方服务商 ， 例如维修、物业、保安、餐饮等 。 他们的议价能力和服务水平对医院经营管理有着一定的影响 。
买方议价能力：我国逐步实现医疗保险全面覆盖后 ， 买方不仅包括患者、家属 ， 还增加了医疗保险机构和商业保险机构 。 相对而言 ， 医疗保险机构和商业保险机构有着更强的议价能力 。
本文插图
何为 宏观环境研判 ？
宏观环境研判主要包括对政治环境、经济环境、社会环境和技术环境的分析 。 它们既对医疗服务市场产生全局性的影响 ， 同时又对医院的发展产生深远的影响 。 医院只有在把握宏观环境发展趋势的基础上进行合理的战略规划 ， 学科才能获得持续的健康发展 。
政治环境分析主要包括：产业政策、医改政策、医保制度、区域惯例等 。
经济环境分析主要包括区域生产总值、区域卫生费用、消费者人均收入、人均可支配收入、恩格尔系数等 。
社会环境分析主要包括人口规模、地理分布、人口结构和社会文化等 。
其实 ， 要真正实现科室主任和护士长的角色思维的转变 ， 更重要的是进行医院管理变革 。 而创新管理就是变革过程中的重要一环 ， 它主要包括战略管理和运营管理 。 而上面提到的环境分析就是战略管理的一个分支 。
除了创新管理 ， 优质服务、全人医疗也是医院管理变革的重要组成部分 。
……
以上内容整理于医院品牌科室管理专家池宇翔的著作《科室创新管理》 。 这本书借鉴了国外医院管理变革的先进经验 ， 结合我国医院管理现状 ， 形成医院科室管理变革的系统理论体系和实践指南 ， 涉及战略规划、财务成果、患者服务、医疗质量和员工发展多方面内容 。
更多更系统的科室创新管理知识 ， 欢迎从书中获取答案 。
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