当前,我国旅游业正在加速复苏,大众旅游将在新发展格局中扮演更加重要的角色。中国旅游研究院院长戴斌认为,当前和今后一个时期,大众旅游既有品质化的需求,也有多样性的需求。
作为国内由单一企业举办的规模最大的文化旅游节庆,华侨城文化旅游节将华侨城分散在全国各个区域的项目、业态等进行多维有机整合,并以“华侨城”进行统一品牌背书,为丰富产品结构、创新产品供给、扩大节庆影响提供支撑,从而满足消费者多元化、多层次的需求。
从项目整合上来说,华侨城充分利用旗下百余家企业的优质资源,在节庆期间推出近百种区域性花橙定制旅游产品及优惠套餐,将规模优势转换为规模效益,为惠民力度留出足够空间。以本届节庆活动为例,华侨城旗下欢乐谷集团整合其在西南地区的两大热门主题公园——成都欢乐谷和重庆欢乐谷,推出“成渝欢乐卡”,为区域内欢乐谷“谷粉”带来了“一卡两玩”的新鲜体验;西部集团则精选获得“2020年度乡村田园类优质体验景区”的黄龙溪欢乐田园和锦绣安仁奇境花园打造“成都·田园乐游卡”,让成都及周边地区游客有了田园休闲的好去处。这些产品,让消费者在享受优质体验之余,也实实在在获得了由规模效益转化而来的实惠价格。
而从业态整合来说,华侨城基于旗下美丽乡村、特色小镇、艺术生态、旅游度假、云南全域旅游、主题节庆、自然名胜、文化演艺、主题酒店、主题公园等十余类核心业态,突出“拳头”单品,进行迭代升级,在今年推出了“城市度假季、电音狂欢季、康养休闲季、国风艺术季、美食潮玩季”五大专题体验,有效满足了多样化的市场需求。通过项目、业态的整合,这一节庆模式也打通了“吃住行游购娱”全产业链要素,带动关联产业协同发展。
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在资源整合的基础上,华侨城文化旅游节紧扣市场需求,持续扩大创新供给。以近年来消费需求日盛的乡村旅游、城市微度假为例,2021华侨城文化旅游节期间,华侨城旗下多个美丽乡村项目推出了一系列特色体验活动,如广元双旗美村的乡村电音节、汕尾陆河华侨城·螺溪谷的田园丰收节等,将为游客的田园休闲提供丰富选择;襄阳华侨城奇幻度假区、深圳西涌滨海旅游度假区、泰州华侨城国际颐养小镇等将结合地方特色为游客打造“吃住行游购娱”一体的度假体验。此外,西安欢乐谷玛雅海滩水公园、深圳欢乐港湾“湾区之声”演艺中心、大理变压工厂派对式沉浸式戏剧《幻境2099》等一系列新业态、新产品也将陆续面市。
新时代的大众旅游,既要保证高质量、多元化产品的供给,也要保障旅游的普遍性、普惠性。作为一个“国民级”的节庆活动,华侨城文化旅游节坚持社会效益与经济效益相统一,发扬公益精神、承担社会责任。今年,在华侨城开展“我为群众办实事”、推进“四惠”专项行动之“优质服务惠游客”的部署下,华侨城旗下各旅游企业将在节庆举办期间,为特定人群定制体验活动和优惠福利,与人民群众共享旅游发展成果。
技术聚合,引领智慧旅游创新发展
新时代的大众旅游,既需要产品类型多元,也需要更多科技赋能。以数字化、网络化、智能化为典型特征的智慧旅游,已经成为旅游业高质量发展的新动能。
在“数字华侨城”的战略引领下,近年来华侨城大力推进主营业务数字化转型,通过打造覆盖面广的数字化营销体系,以提高供求匹配效率和营销触达率;建设智能化高的运营管理体系,以保障品质旅游体验;丰富互动体验性强的数字产品体系,以激发市场消费潜力,从而释放大众旅游在社会经济中的动能,促进文化和旅游真融合、深融合。而华侨城文化旅游节作为华侨城智慧旅游的创新高地和实践要地,正逐渐发挥着行业风向标作用。
6月19日,华侨城发布官方APP“花小橙”。“‘花小橙’是华侨城数字化旅游体验平台,将为游客提供覆盖出游全周期、全场景的服务。”华侨城集团数字化发展部总经理李涛介绍道。该平台将协同官方电商平台“花橙旅游”,帮助华侨城与消费者实现高频互动,建立更深层次的链接,推动华侨城数字营销体系进阶。2020华侨城文化旅游节期间,“花橙旅游”作为线上营销主阵地,通过跨界合作、精准投放、深化会员运营等方式进行创新营销,带动产品、品牌强势曝光和销售直接转化,线上销售额较2019年同期实现大幅增长。高效精准的营销正是得益于“花橙旅游”对华侨城旗下景区数据的统一管理和及时整合。