何况当初刘女士的母亲已就未进行产调及征信报告就签合同、交定金的行为向业务员潘某提出过质疑 ， 业务员潘某曾表示 ， 我们有这个经验 ， 您女儿是什么征信什么情况 ， 我们都了解 。
2021年1月4日 ， 刘女士就此事委托律师发送律师函至美凯龙爱家 ， 要求解除协议 ， 退还定金 。 同日 ， 美凯龙爱家区域总监金某告知 ， 经与房主沟通 ， 房主表示愿意解除协议 ， 退还全部定金14.5万元和中介账户定金5万 ， 共计19.5万元 。
之后 ， 业务员半夜上门本以为此事可以圆满解决的刘女士不曾想又发生了变故 。
1月4日晚间 ， 美凯龙爱家业务员潘某得知协商结果后 ， 遂在微信群中辱骂刘女士及其母亲 ， 并表示 ， 这件事没有完 ， 进行恐吓 。
1月5日晚22时左右 ， 业务员潘某假借带租客看房名义 ， 从房东处骗取了房门密码 ， 带领不明人员进入刘女士合租房屋后 ， 敲砸刘女士的房门 。 在刘女士租住房屋的房东得知此事后 ， 通过电话勒令潘某离开 ， 但潘某在房东到来之前的40多分钟内并未离开 。
其间 ， 潘某声称 ， 自己是代表公司索要4万元中介费用 。 如果给中介费的话 ， 可以去帮忙协商 ， 若不给 ， 将不在管刘女士的事 。 且向刘女士表示 ， 她已经向公司律师说明这件事先不要管 ， 她先来解决 ， 她不同意退定金 。
潘某同行的一名男性人员表示 ， 代表公司来跟刘女士和解 。 我们可以协助退定金这个事 ， 这个居间已经达成了 ， 如果谁提出解约 ， 我们还是要收中介费 。 另外 ， 如果不给我们4万中介费 ， 那我很明确的告诉你 ， 你这20万定金肯定是要不回来了 。 就算房东敢给你 ， 我们也可以起诉房东 。 业务员潘某甚至威胁 ， 她还年轻 ， 什么都做得出来 。
对此 ， 《商讯·公司金融》函至红星美凯龙 ， 但截至发稿前尚未得到任何回复 。
1月8日 ， 刘女士母亲致电房主邓某 ， 邓某表示 ， 不会进行私下接触 ， 只接受律师与美凯龙爱家法务的调解 。
另外 ， 刘女士表示 ， 2021年1月-5月 ， 业务员潘某持续威胁恐吓自己 ， 并称要曝光自己隐私 ， 让其前途尽毁 。
投诉平台的诟病不少《商讯·公司金融》注意到 ， 在黑猫投诉平台及大众点评网发现了诸多消费者对美凯龙爱家的投诉 。
在黑猫投诉平台 ， 昵称为“Xu超超”的消费者投诉称 ， 安徽省合肥市包河区美凯龙爱家（太湖路东路110室）黑中介 2021年3月份在美凯龙爱家交易房子收取过户费19000元 ， 过户前一天被告知为“凶宅” ， 造成无法交易 ， 现在拒绝退中介费 。
有的消费者还投诉称 ， 美凯龙爱家在了解买房人名下房屋状况的情况下 ， 欺瞒公积金贷款金额上限 ， 为促成买房合同 ， 不择手段 。
还有的消费者投诉称 ， 我们是房东 ， 在中介挂牌 ， 中介收了买家一个点 ， 我们的中介费是29000 ， 当时和中介协商是26000千元 ， 中介也同意并且收到了26000的中介费 ， 当第二天要过户的时候 ， 中介致电告知 ， 需要另补3000元的中介费 ， 不然不能过户 。 中介称 ， 有佣金确认书 ， 中介当时乘我不在 ， 让我妈签的 ， 但是我妈不知道 ， 并且确认书应该一式两份的 ， 我们一直没有拿到 ， 并且当天签署佣金确认书的时候 ， 我都不在 ， 只有我妈在 ， 老人也搞不懂 ， 我们和中介协商我们签了 ， 这个钱我们付 ， 但是你们诚信出了问题 ， 这个钱必须交房的时候付 ， 中介称 ， 只要不付中介费 ， 就不让我们和下家过户 。
此外 ， 在大众点评网上消费者对于美凯龙爱家也是“哀嚎一片” 。
对于消费者的诸多投诉 ， 《商讯·公司金融》函至红星美凯龙 ， 但截至发稿前 ， 尚未得到任何回复 。
开始整治、加强管理也许是由于这类情况时有发生 ， 为杜绝此类情况的再次发生 。 7月9日 ， 美凯龙爱家的官微发布了一篇名为《建设过硬交易服务队伍 ， 美凯龙爱家打造便捷高效交易体验》 。
文章称 ， 美凯龙爱家成立交易服务部 ， 提供签约咨询、合同签署、线上
在整个房产交易过程中 ， 具有专业金融、法律、房产知识储备的交易、签约专家辅助门店经纪人 ， 对消费者进行签前、签中、签后相关问题处理 ， 提供包括防范交易风险、政策、税费、签约、网签、评估/面签、缴税过户、抵押、贷款放款等环节的一对一专业服务 。
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