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调查研究项目计划书( 三 )

职业生涯的发展历程、对自己职业和工作的评价等 。

五、研究质量控制重点和措施

1、总体控制

（1）保证调查组成员调查与访谈基本能力、人际沟通应注意的问题 ， 进行调查前基本培训；

（2）所有调查工具和操作文件与调查对象深入讨论 ， 

（3）调查工具（调查问卷、访谈提纲）经过试调查、试访 ， 修正 ， 保证要领的一致性

（4）保证入店调查与访问样本的真实性 ， 并由酒店管理专业老师对实地规范操作进行监督 ， 并参与访谈 。

（5）做到抽样复核比例30% ， 有效复核率80% ， 复核一致率70% ， 复核合格率80%

2、分阶段调查质量控制点

（1）计划阶段：杜绝调查计划不周密及调查项目不系统 ， 必须特别注意专业人才的专业水准及组织；

（2）调查实施阶段：调查员必须严格训练 ， 不得违背抽样原则；样本调换率必须加以控制 ， 记录要注意准确性；

（3）统计分析阶段：处理数据的软硬件必须达标 ， 项目需正确分类编码；登录数据误差达到零；

3、质量控制的技术手段

（1）调查员试访制度：正式访问前进行实地试访 ， 有效降低遗漏项目及单位的发生机会；

（2）问卷质量控制：在问卷中增加逻辑检查和调查员必须到现场才能回答的问题数量 ， 检查问卷真实度 ， 并由老师督导实地回访或电话的形式核实 。

（3）统计质量的控制：用检验平衡法等控制录入环节的误差 。

4、资料处理方法及工具

（1）二手资料 ， 来自酒店和行业协会的基本资料 ， 作为问卷调查和访谈的重要补充 ， 作为定性与定量分析的资料之一；

（2）一手数据通过SPSS软件录入计算机 ， 进行描述性统计与交叉分析 。必要时采用SPSS统计软件进行数据处理工作 。具体有以下几方面的统计分析：

①对卷面进行一般性描述分析

②对不同酒店类型进行变量分析

③对访谈资料进行定性与理论分析

六、研究项目执行进度

项目执行过程预计90天（包括星期六、日和其它节假日在内）

1、计划阶段共25天 ， 从11月6日至12月3日：其中调查工具、问卷、访谈提纲、抽样、学生调查员的培训和联络宿州市酒店餐饮协会等准备工作；

2、调查访问阶段共14天 ， 从12月4日至12月15日（两个双休日）：包括入店酒店概况的问卷调查（学生 ， 老师督导）和协会专家的访谈（老师与学生）；

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