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管理人员年终总结|2010年收费站管理人员年终工作总结

时光荏苒 ， 2010年很快就要过去了 ， 回首过去的一年 ， 内心不禁感慨万千时间如梭 ， 转眼间又将跨过一个年度之坎 ， 回首望 ， 虽没有轰轰烈烈的战果 ， 但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺 。非常感谢管理处给我这个成长的平台 ， 令我在工作中不断的学习 ， 不断的进步 ， 慢慢的提升自身的素质与才能 ， 回首过往 ， 管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段 ， 使我懂得了很多 ， 领导对我的支持与关爱 ， 令我明白到人间的温情 ， 在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢 ， 有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手 ， 也因为有你们的帮助 ， 才能令到公司的发展更上一个台阶 ， 在工作上 ， 围绕管理处的中心工作 ， 对照相关标准 ， 严以律己 ， 较好的完成各项工作任务 。
在作风上 ， 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进 ， 始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风 ， 勤勤恳恳 ， 任劳任怨 。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统 ， 始终做到老老实实做人 ， 勤勤恳恳做事 ， 勤劳简朴的生活 ， 严格要求自己 ， 在任何时候都要起到模范带头作用 。
今后努力的方向：随着公司iso9001的实行 ， 可以预料我们的工作将更加繁重 ， 要求也更高 ， 需掌握的知识也更高更广 。为此 ， 我将更加勤奋的工作 ， 刻苦的学习 ， 努力提高文化素质和各种工作技能 ， 为公司做出应有的贡献 。
即将过去的这一年 ， 在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下 ， 我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上 ， 紧紧围绕重点展开微笑服务工作 ， 在紧张的微笑服务工作之余 ， 我们管理处在今年五月份组织的拓展训练 ， 不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力 。作为一个管理者 ， 除了熟悉业务外 ， 还需要负责具体的工作及业务 ， 首先要以身作则 ， 这样才能保证在人员偏紧的情况下 ， 大家都能够主动承担工作 。对此我向领导做如下工作报告：
【管理人员年终总结|2010年收费站管理人员年终工作总结】一、强化理论和业务学习 ， 不断提高自身综合素质
重视加强理论和业务知识学习 ， 在管理处11月份组织的业务技能考试中 ， 成绩还算理想 ， 在工作中 ， 坚持一边工作一边学习 ， 不断提高自身综合素质水平 。认真学习工作业务知识 ， 重点学习公文写作及公文处理 。在学习方法上做到在重点中找重点 ， 抓住重点 ， 并结合自己在公文写作及公文处理 ， 有针对性地进行学习 ， 不断提高自己的办公室业务工作能力 。在总公司11月份建立的票据管理系统 ， 我坚持学习和操作 ， 并将学习的结果一步一步指导票管进行操作 ， 现在我们大家已经熟练操作系统 。

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